Le casino winoui.com est vraiment à fuir,des centaines et centaines de dépôts, une fois gagnante et beaucoup d'attente pour le retrait pour que vous réjouiez tout,en plus de ça plus vous évoluez en statut moins d'avantage vous avez,j'étais statut 7 j'avais automatiquement 50 free spins chaque jour,ils m'ont vendu le statut vip pour motiver a deposer deposer et finalement en étant vip rien meme pas de free spins quotidien malgre qu'il est bien noté : bonus vip quotidien mais rien du tout . En plus de cela sur le live chat , 1h d'attente en étant vip pour avoir comme reponse un copier coller qui justifie le délai parce qu'ils sont débordés (oui oui en vip ils sont débordés mais en standard ́non 
) puis vous etes occupé a écrire l'agent vip coupe sur vous normal , bref c'est un casino qui vous fera miroiter,qui vous fera gagner une fois pour vous mettre en confiance mais qui vous la met a l'envers et qui manque de respect meme avec les joueurs vip ! A fuir !
Bonjour, je ne suis pas VIP chez eux et largement perdante, j'ai abandonné depuis très très longtemps leur programme de fidélité mais je n'ai jamais rencontré de difficulté majeure pour les retraits (rares c'est vrai) au niveau des délais, en général 48 ou 72h. Quand au tchat je ne l'utilise pas depuis la tentative de chatbot
Bonjour,
Perso je suis VIP niveau gold et Winoui fait parti de ma triplette préférée, dans l'ordre : Wild Sultan, Winoui, puis Madnix. J'ai des gains (comme des pertes) réguliers. Virement reçu dorénavant en 24h, weekend compris , ce qui n'était pas encore le cas il y a quelque mois.
Le plus gros bémol et la je rejoins les autres avis, c'est le live chat robotisé. J'ai du l'utiliser une fois, c'est une horreur.
Bonjour,
Je partage complètement votre avis, comme madnix, les deux re-re-clôturés récemment avec beaucoup de colère.
Leurs notes trustpilot sont à l'image de leurs déchéances respectives. D'ailleurs étrangement deux "madnix casino" à évaluer sur trustpilot, les liens des deux aboutissent effectivement sur le même site madnix. N'hésitez pas à laisser vos avis pour aider les indécis. Bref. Le chat, et j'en parlais déjà ici l'été dernier il me semble, même VIP, est absolument scandaleux. IA difficile à contourner et réponse d'un humain après plusieurs dizaines de minutes voire d'heures. Très difficile d'avoir juste une réponse, peu importe le sujet, pour ma part, soucis de dépôt en double ou machines inaccessibles etc.. Même par mail, réponse robotisée et souvent hors sujet. Également leur générosité qui existait il y a quelques années pour les vip, n'est plus.
Il existe des casinos avec des services clients H24, réactifs, agréables et même efficaces. Un vrai suivi personnalisé pour les vip, avec agents dédiés humains pas IA, à l'écoute et en quête d'amélioration. Et des retraits dans l'heure. 
Sans me mêler, ni polémiquer, ni critiquer... Envers tel où tel pariti joueur, user, tchat, casino... Ce qui va suivre est une remarque personnelle.
Lorsque nous, joueurs nous nous inscrivons sur un site de jeux en ligne, nous le savons dès le départ le jeux tel que nous le pratiquons avec winoui, WS et consors que c'est interdit en Fce métropolitaine... Preuve en est les blocages ANJ de beaucoup de sites...
Les établissements le savent... Biensure... Évidemment qu'ils le savent et je ne sais par quel moyen ils arrivent à nous rendre le jeu possible.
Dans le message de l'user qui nous écris je ne vois pas de problèmes, je vois un user (pardon par avance) qui "réclame du bonus" comme si cela était un due de la part du casino... Alors je peu largement comprendre la frustration de la perte etc... Déjà est ce qu'un casino est "obligé" de faire quelques cadeaux que ce soit? Si il y a une ligne dans les CG qui dit oui... Alors le casino est en tord... Si rien ne le stipule comme un écrit par exemple... Non rien n'oblige un établissement a nous faire de "cadeau"... Biensure qu'un joueur a tout les droits de ne pas être d'accord avec tel ou telle situation... Mais la seule chose a relire ce sont les conditions générales...
Le seul moyen qui me semble moi efficace réellement c'est très simple... Compte ouvert mais 0 dépôt quelque soit le montant... Aucun depot... Les conséquences pour le casino pas grand chose. Mais pour le joueur lui d'une part il garde des sous et d'autre par le casino lui il perd... Pas grand chose mais il perd... Ou tout dumoin il gagne rien....
Il me semble l'avoir déjà écris par le passé mais "rentrer dans le lard" des employés d'un établissement que l'ont soit VIP ou pas... N'a jamais été une solution... JAMAIS"
Je te rejoins il ya des joueurs qui jouent sur un casino et qui le prennent comme un partenaire ou un prestataire de service et puis il ya une autre categorie de joueurs qui prennent les casinos pour leurs ennemis ( quil faut absolument battre ...)
Alors oui le but de tous est de faire un gain lorsque l' on joue mais il ya des differences dans l' approche et le positionnement que l' on adopte
Oui j'ai mis le tableau juste avec les informations pour le statut vip concerné et comme tu peux le voir il est écrit : "bonus -> quotidien" d'où ma demande car agacée que ça soit spécifié et pas respecté. Et concernant le chat c'est qu'avant une réponse sur le chat etait déjà longue et en tant que vip normalement l'attente devrait être logiquement plus rapide mais non 1h,2h d'attente dans ce cas ce n'est plus "live" chat et répondre par le même texte prépare et juste après "copier-coller" qu'ils sont débordés,et bizarrement tout le temps déjà de un ce n'est pas de mon ressort, ils n'ont qu'à demander à avoir plus d'effectifs et plus débordés en vip qu'en non vip alors que logiquement les non vip sont plus nombreux que l'inverse à moins que je me trompe,puis quand on arrive enfin a les avoir après autant d'attente être occupée à leur expliquer quelque chose et que l'agent coupe/termine la discussion sans même avoir eu le temps de terminer d'écrire sa phrase,ce n'est pas très respectueux. Merci pour ton retour des avis divergents sont nécessaires pour débattre,pas d'inquiétude pour cela 
Merci pour ton avis,quels casinos sont ceux que tu décris positivement à la fin de ton commentaire stp?
Hello, concernant le support VIP et le fait qu'il soit (constamment ?) débordé, c'est peut-être tout simplement parce qu'il y a moins d'agents dédiés ?
Mais nous sommes d'accord, c'est quand même un comble que les VIP soient moins bien "servis" que les joueurs avec un statut standard. Normalement, c'est plutôt l'inverse : un établissement (quel qu'il soit) bichonne ses VIP pour qu'ils restent fidèles.
Enfin ça, c'est en théorie. Parce qu'en pratique, pas mal d'entités (et pas seulement des casinos) privilégient les potentiels nouveaux clients, au détriment des anciens clients.
Sinon, je rejoins @JGXL : mieux vaut éviter l'angle agressif car c'est rarement productif dans ce secteur. Et en prime ces échanges laissent une trace et peuvent impacter négativement l'expérience de jeu ultérieure : un joueur catalogué "casse-noisettes" pourra voir son "traitement de faveur" évoluer. Attention, je ne dis pas qu'il faut jouer les carpettes, non. Mais parfois, mieux vaut éviter les attaques frontales.