Bonjour,
reçu ce message :
J’ai un problème avec celcius casino, ils m’on bannis de leurs chat et leur support par mail ne répond pas après plusieurs tentatives j’ai aucunes réponses, comment faire ? J’ai un retrait en attente qui met bcp plus de temps que prévus et le fait de m’avoir bannis de leurs chat je le garde en travers..
--> Si vous souhaitez que SoS lui envoie un mot doux, merci de transmettre votre identifant-joueur Celsius via le formulaire de contact.
Celui-ci sera ensuite contacté.
ps : pourquoi un ban du chat ? en raison de quelques échanges fleuris ou trop répétés ?
Je rebondis au sujet de leur support qui n'est pas accessible par mail, tout du moins à l'adresse pourtant indiquée sur leur site.
Est-ce que quelqu'un-e a une autre adresse électronique valide / valable pour ce casino, svp ?
Car on reçoit systématiquement ce message : Your message wasn't delivered to support@celsiuscasino.com because the address couldn't be found, or is unable to receive mail.
Merci !
Par ailleurs, je constate que ce casino possède une licence valide (Anjouan).
Or, nombreux sont les joueurs se plaignant de l'impossibilité de clôturer définitivement leur compte, même en mentionnant leur addiction aux jeux d'argent.
Peut-être faudrait-il donc déposer une plainte auprès de cette organisme, car le casino est tenu de pratiquer le jeu responsable de manière éthique.
Or, ce n'est clairement pas le cas.
Pour déposer un dossier, il faut cliquer sur le logo de l'organisme ayant délivré la licence, visible en bas à gauche de la page d'accueil du casino. Une fois sur la page de ladite licence validée, il y a une section Submit a Complaint : il suffit de cliquer sur "file a complaint" et de suivre la procédure.
Peut-être que ça les fera enfin bouger !
Car c'est quand même le b-a-ba : quand un joueur exige une fermeture définitive, peu importe la raison, le casino doit se soumettre à cette décision sans attendre.