Bonsoir à tous, mon compte circus suspendu depuis hier a cause des retraits que j'ai effectué est dont je ne l'ai aient pas reçu pour cause qu'il me demande les cartes de banques avec lequel j'ai effectué les dépôts alors que j'ai envoyé celle avec les dépôts que j'effectue et qu'il m'ont effectué les retraits au paravent. Pouvez-vous m'aider merci

Bonjour @Ginie je te préviendrais dès que possible pour les relancer. Mais j'attends encore cette semaine.

Bonjour @Maj1987, pas de souci. :wink: On attend ton feu vert. ^^ Allez, courage. On croise les doigts !

Bonjour @Ginie ils m'ont répondu que la décision est que mon compte est suspendu à cause de non respect des conditions mais pas clôturé et enfin ils m'ont demandé d'envoyer la photo recto verso de la carte bancaire du joueur inscrit pour le retrait.

Bonjour, [image] Maj1987: la décision est que mon compte est suspendu à cause de non respect des conditions mais pas clôturé ?!?!? C'est quoi la différence ? Puisque la finalité est la même : le compte-joueur n'est plus accessible. Ou alors c'est une suspension temporaire, mais ça n'a pas de sens avec leur motif "non- respect des conditions"... Ils vont payer ou non ? Ils ont été clairs là-dessus ou c'est le flou absolu ?

Ils m'ont répondu d'envoyer la carte bancaire pour les retraits tout simplement

Je ne sais pas si c'est moi qui ne suis pas du matin (enfin, ce matin-là en particulier) ou si c'est leur réponse qui est effectivement bancale, mais j'ai du mal de comprendre... Donc Circus suspend définitivement le compte-joueur mais il demande quand même les références d'un compte bancaire t'appartenant pour pouvoir "valider un nouveau retrait" (je cite l'agent) et te le faire parvenir... J'en déduis donc que tu vas être banni du casino (suspension définitive) mais que tu vas quand même recevoir l'argent tant attendu... Enfin, c'est ainsi que je l'interprète, non ?

Oui @Ginie sinon ils m'auraient pas demandé la carte à mon nom pour effectuer le retrait de mon solde de 7450€

bonjour ce que je ne comprend pas c'est qu'au début tu as dit qu'ils avaient demandé tes CB avec lequel tu avais déposé et que tu leur avais fourni. D'où le retard. Et là tu redis que tu dois fournir ta CB? mais tu l'as déjà fait pourtant Et à moins que j'ai raté un passage, mais ils ont l'air de dire que des dépôts ont été fait avec une autre CB (et je n'aie lu ça nulle part) dans ce cas il était normal qu'ils fassent des vérifications. Car j'allais te conseiller d'aller déposer une plainte, mais si c'est le cas, ça ne sert à rien du coup :woman_shrugging:t5:

Nn sa ne sert à rien merci comme même

Compte circus suspendu pour retrait aussi

SOS Casino

Maj1987 Mars 27, 2025, 9:00 59

Bonjour @Ginie c'est bon j'ai reçu le retrait de 7450,02€ merci à vous

Circus casino : compte bloqué pour utilisation d'une carte appartenant à un tiers

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