# Difficultés à clôturer mon compte **URL:** \ **Category:** Jeu responsable\ **Created:** [Avril 8, 2021, 8:24 UTC](https://forum.soscasino.info/t/difficultes-a-cloturer-mon-compte/7080 "2021-04-08T20:24:44Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1
**Author:** ![Brams26](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/5e9695/32.png) [@Brams26](https://forum.soscasino.info/u/Brams26)\ **Post date:** [Avril 8, 2021, 8:24 UTC](https://forum.soscasino.info/t/difficultes-a-cloturer-mon-compte/7080/1 "2021-04-08T20:24:44Z")
Bonsoir à tous, Depuis plus d une semaine je tente cloturer mon compte chez joka et Riviera mais visiblement,malgré plusieurs relance de ma parts et les accusés de mes redemandes,rien n aboutit, quelqu'un parmi vous a vécu cela,merci de vos retours ---
**Author:** ![Yasmine](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/5f9b8f/32.png) [@Yasmine](https://forum.soscasino.info/u/Yasmine)\ **Post date:** [Avril 9, 2021, 6:25 UTC](https://forum.soscasino.info/t/difficultes-a-cloturer-mon-compte/7080/2 "2021-04-09T06:25:24Z")
Bonjour Oui moi sur joka casino !! J'ai fais plusieurs mails en 1 mois et jusqu'à aujourd'hui mon compte est toujours ouvert mais je n'y dépose plus un euro donc ca ne me dérange plus. ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Avril 9, 2021, 8:59 UTC](https://forum.soscasino.info/t/difficultes-a-cloturer-mon-compte/7080/3 "2021-04-09T08:59:46Z")
Bonjour @Brams26, certains établissements rechignent effectivement à clôturer définitivement les comptes-joueurs... Lorsque c'est le cas, SoS envoye (à la demande du principal concerné, qui doit nous faire parvenir son identifiant-casino via le formulaire de contact ou en cliquant sur mon pseudo puis sur "message direct") un mail afin d'inciter le casino en ligne à respecter la volonté du joueur. Cela fonctionne parfois mais pas toujours. Chez Joka et la Riviera, c'est aléatoire.