# Gains disparus de ma balance sur 770

**URL:** <https://forum.soscasino.info/t/gains-disparus-de-ma-balance-sur-770/9421>\
**Category:** SOS Casino\
**Created:** [Novembre 9, 2021, 9:07 UTC](https://forum.soscasino.info/t/gains-disparus-de-ma-balance-sur-770/9421 "2021-11-09T09:07:53Z")\
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**Author:** ![Gwada](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/gwada/32/6092_2.png) [@Gwada](https://forum.soscasino.info/u/Gwada)\
**Post date:** [Novembre 13, 2021, 9:21 UTC](https://forum.soscasino.info/t/gains-disparus-de-ma-balance-sur-770/9421/21 "2021-11-13T09:21:38Z")

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Bonjour, je sais pas, c’est la première fois que je fais un jeu et le crédit ne soit pas à mon solde.

En général tout se passe bien niveau paiement, quand y a pas de souci technique  
mais j’avoue que je crains, je trouve que c long 😡😡😡😡

en plus je leur ai donné une capture écran du jeux donc tous les informations sont fournies.

Et toi Ginie tu as reçue une réponse d’eux ?

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**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\
**Post date:** [Novembre 13, 2021, 9:34 UTC](https://forum.soscasino.info/t/gains-disparus-de-ma-balance-sur-770/9421/22 "2021-11-13T09:34:10Z")

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Bonjour,

> [@Gwada](#):
>
> il y a des investigations plus complexes à effectuer

Vu que c'est apparemment un problème technique, c'est la responsabilité du fournisseur qui est engagée. Le casino ne veut pas payer 4 000€ avant d'être sûr et certain que ces gains ont bel et bien "disparus" suite à un bug (malgré la capture d'écran prouvant les faits). Et comme il faut parfois plusieurs semaines à un fournisseur pour effectuer certaines vérifications... ça risque de prendre du temps.  
Aucun casino ne prendra le risque d'avancer de l'argent (même pour un montant à 3 chiffres... alors à 4 !) sans avoir eu un retour de l'éditeur. On a déjà eu le cas ici à plusieurs reprises sur divers établissements et les délais d'attente ont varié de 15 jours à plus d'un mois.  
Généralement, le casino se prémunit d'ailleurs contre ces éventuels bugs, en se dégageant de toute responsabilité (= via une clause mentionnée dans le règlement). J'espère donc qu'il fera preuve de fair-play.

Ici, aucune nouvelle.

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**Author:** ![Gwada](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/gwada/32/6092_2.png) [@Gwada](https://forum.soscasino.info/u/Gwada)\
**Post date:** [Novembre 15, 2021, 8:10 UTC](https://forum.soscasino.info/t/gains-disparus-de-ma-balance-sur-770/9421/23 "2021-11-15T08:10:35Z")

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Merci de ton intervention il ne reste plus qu’à attendre et être patient

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**Author:** ![Gwada](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/gwada/32/6092_2.png) [@Gwada](https://forum.soscasino.info/u/Gwada)\
**Post date:** [Novembre 15, 2021, 4:40 UTC](https://forum.soscasino.info/t/gains-disparus-de-ma-balance-sur-770/9421/24 "2021-11-15T16:40:54Z")

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Bonne nouvelle

Ce matin rebelote je suis au tapet entre e-mail et 770, tjours rien faut attendre puis je demande le nom du fournisseur et ensuite deux heures après :

,

Nous revenons vers vous avec de bonnes nouvelles de la part de notre fournisseur.  
Votre compte joueur a été crédité de 4000€ en jetons réels, correspondant à la quinte flush royale obtenue sur le jeu Tens or Better.

​

Encore plus de chance à l'avenir,

Merci à vous tous pour votre soutien et ginie pour ton intervention trop contente

🥰🥰🥰🥰

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**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\
**Post date:** [Novembre 16, 2021, 12:21 UTC](https://forum.soscasino.info/t/gains-disparus-de-ma-balance-sur-770/9421/25 "2021-11-16T12:21:33Z")

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Yepeeeeee...  
Plus de peur que de mal, mais quel stress pendant toute cette attente !  
Je suis vraiment contente pour toi 😉

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**Author:** ![Gwada](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/gwada/32/6092_2.png) [@Gwada](https://forum.soscasino.info/u/Gwada)\
**Post date:** [Novembre 16, 2021, 4:30 UTC](https://forum.soscasino.info/t/gains-disparus-de-ma-balance-sur-770/9421/26 "2021-11-16T16:30:27Z")

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Merci, j’avoue que je l’étais aussi  
En tout cas merci à tous 😁😁😉

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