Bonjour
J ai gagné le grand jackpot sur le jeux 20 Super Hot Bell Link du fournisseur egt
Cependant au lieux de me créditer le grand jackpot je n ai reçu que 50 euros
J ai envoyé un mail a hercules casinos il m ont dit on ne gère pas les gains
Pouvez vous m aider svp
Merci
Bonjour,
Cela ressemble à une limite de retrait, généralement fixée pour un bonus gratuit / sans dépôt. Est-ce le cas ?
Si non, peut-être le remboursement du dépôt ?
Effectivement, le casino ne gère pas le paiement des jackpots : c'est le fournisseur de jeux qui reverse le montant.
Donc avez-vous joué avec un bonus ? Si oui, lequel ?
Non aucun bonus utilisé et bizarrement historique de jeux inaccessible
Peux t on faire confiance a ce casino et comment puis-je faire valoir mes droits ?
Je précise que les gains obtenu a l issu de la partie bonus du jeux ou les cloches s additionne et les gains s additionne
Ce qui limite considérablement les risques de confiscation des gains, alors.
Ce casino ne fait pas partie des pires, donc je suis étonnée de cette situation.
Si vous souhaitez que Hercules soit contacté afin d'essayer d'obtenir plus d'infos à ce sujet, merci de nous transmettre votre identifiant-joueur via le formulaire de contact.
Malheureusement il faut 3 cloches rouge , va regarder quelques vidéos sur le net en tapant le nom du jeux , j’ai tout vérifier pour toi , cela me semble totalement normal
Bonjour,
Je viens de vérifier et de tester.
En effet c’est tout à fait normal.
Si une ou deux cloches rouge apparaissent, un gain un peu plus conséquent que les cloches dorées apparaît derrière chacune d’entre elles à la fin du bonus.
En définitive il faut 3 cloches rouge pour déclencher le GRAND Jackpot.
Quand on voit le montant de celui-ci je comprends la frustration, il fait tourner la tête 
Félicitations pour tes gains 
Merci beaucoup pour ton aide
J ai déjà gagné plusieurs jackpot dans d autre casino mais la j avoue il y a de quoi se perdre les cloches il y a noté grand et elle est rouge après on te crédité 50 euros je ne sais toujours pas d ou il sorte par contre les cloches mini on bien été crédité et correspondant au jackpot mini enfin je demande l historique de jeux celui-ci a disparue
Bonsoir. Avant même de demander au support , as tu pris le temps de lire les règles du jeu?
Et vu le montant affiché dans ta capture d'écran , tout y est cohérent.. Je n'y vois rien d'anormal non plus...
Bonsoir
Oui mais j ai cru a un bug car hercules casino bug tres souvent en plus certains jeux sont inaccessible même avec vpn
En meme temps je joue sur les jeux playson et quand je gagne jackpot il est crédité automatiquement
Ok mais ça ne répond pas à la question :
Comme cela tu n'aurais pas eu à t'inquiéter pour rien surtout que tu as tout d'afficher à l'écran et non un écran noir...
Après , je te souhaite de l'avoir ce jackpot où tout autre ! 
Merci également
Heureusement ce soir la j ai gagné quand même 600 euros avec un petit dépôt de 20 euros mais sur wild sultan
C'est normal sur ce jeu mdr j'étais comme toi au début j'ai cru rêver mais il en faut 3 sinon ça te met juste un gain aléatoire dedans.
Finalement mais recherche on étais bénéfique félicitations quand même pour tes 600€
