Salut tout le monde j’écris ici car première fois pour moi ici. J’ai un problème avec Hugo’ bet peut on m’éclaire
Bonjour @Karnage
Bienvenue parmi nous 
En principe il suffit de remplir le formulaire de contact en expliquant le souci sans oublier l'identifiant
Belle journée 
Bonjour,
je suppose que ce post est en rapport avec ce message envoyé via le formulaire de contact :
j’ai effectuer une demande retrait sur le casino Hugo’s bet (2400€) par le passe j’avais déjà effectué un retrait sur ce casino et tout c’était très bien passé documents ok tout était bon. Le délais de traitement du retrait était plus long que d’habitude. Je contact le support qui me répond qu’il leur faut à nouveau la carte d’identité ce que je leur transmet. Pour au final que je constate que mon compte est bloquer. Le casino m’a donné aucun motif de se pourquoi mon compte est bloquer et évidement que je n’ai pas reçu l’argent (2400€)
L'identifiant-joueur HugoBets correspond-il à l'émail (ax*****25@gmail) mentionné pour l'envoi de cette demande ? Merci !
Exactement première fois ici désolé. Oui c’est bien ça
C'est noté, SoS va le contacter.
Attention : les délais (que ce soit pour le traitement des retraits ou des litiges) sont en dents de scie, avec ce casino.
Est ce que cas de figure est récurent sur ce casino et ai je un espoir d’avoir les sous. Info utile peut être j’ai échanger avec un modo d’un streameur qui fait la promotion de ce casino. J’étais en raw sous aucun bonus et l’admin a dit qu’il on clôturer mon compte car mon profil montre un « high risk » j’ai demandé des justificatif que je n’ai pas eu et il m’a dit que ça avait rien avoir avec ma façon de jouer mais juste mon profil j’avous que a part me faire carotte je ne comprend pas.
C'est quoi cette formule high risk ?
Un nouvelle clause bidon pour ne pas payer les joueurs ou les faire languir, voire rejouer 
?
Notre magicienne Ginie va prospecter, son art des mots doux te permettra sûrement d'éclaircir la situation @Karnage 
J'espère que tout va s'arranger pour ce retrait 
Moi même je ne comprend pas , et surtout il y’a aucun justification ou quoi que se soit. Comme j’ai dis au modérateur du streameur c’est un peu bizarre que cela arrive juste après une demande de retrait et que le compte est ouvert depuis 6-7 mois et que personne ne se manifeste ou quoi que se soit avant.
Même pas un début d'explications, rien du tout. J'espère que ton retrait sera quand même validé malgré la fermeture du compte. Je ne sais pas si tu t'es inscrit sur un lien d'affiliation du streamer en question, mais si c'est le cas j'espère qu'il t'aidera dans ta démarche...
C’est exactement ce que j’ai dis que le compte soit clôturé pour des raisons propre à eu même si c’est bizarre je m’en fous mais envoyer les sous. J’espère aussi les modos sont plutôt actif mais je crois que le casino n’est pas très participatif. J’ai eu deux retrait avec un de 300€ et de 200€ en 2 jour les deux valider par leur service je n’ai reçu que celui de 300€ j’ai du batailler 2 mois pour qu’il comprenne que je n’avais j’amais reçu les 200€ sur mon compte avec tout les justificatif du monde. Ca a l’air d’être compliqué avec eux
Oui au moins une explication, et surtout le paiement peu importe que le compte soit clôturé ensuite. La magicienne est sur le coup 
C'est vrai que c'est frustrant . Et si je puis dire ainsi ils ont poussé le " vice " très loin dans leurs CGU concernant le fait de ne pas faire part de quoi que ce soit :
9.3 Procédures d'enquête : HugoBets se réserve le droit de mener des enquêtes approfondies sur les comptes et les activités de jeu, en exerçant la diligence requise pour respecter les conditions du service et se conformer aux lois pertinentes. Toute suspicion de mauvaise conduite peut entraîner la suspension temporaire de la possibilité de déposer, de retirer ou de jouer, en attendant une enquête complète. HugoBets reconnaît que des explications détaillées concernant les enquêtes en cours ne peuvent pas toujours être fournies.
Tu as joué uniquement sur les machines à sous où aussi aux jeux de table uniquement ?
Pour etre le plus simple possible , j’ai dépôt 20€ et max win wanted retrait 2400€ direct et garder 100€ pour jouer
J’aimerais tellement la max celle ci , elle est trop dure 
Franchement incroyable mais si les sous arrive jamais sur ton compte c’est plus la même mdr
Y’a pas de raison que ça n’arrive pas
Tu n'étais pas sous bonus j'espère? Parce que cette machine est interdite sous bonus