Je souhaite signaler un litige avec SpinFormula concernant la vérification de mon compte et le blocage de mes retraits.
Depuis environ trois semaines, mes retraits sont bloqués en raison de la vérification de mes moyens de paiement. J’ai transmis à plusieurs reprises les documents demandés, mais ceux-ci sont systématiquement rejetés, sans qu’une solution concrète ne soit apportée.
Mon compte comporte désormais mon nom de naissance ainsi que mon nom d’épouse, afin de permettre la concordance avec les documents bancaires transmis. Malgré cela, les documents continuent d’être rejetés.
Cette situation se répète depuis plusieurs semaines et m’empêche toujours d’accéder aux fonds que je souhaite retirer. Je demande donc qu’une intervention soit faite auprès de SpinFormula afin que mon dossier soit examiné sérieusement et que ma vérification KYC soit enfin finalisée.
Je peux fournir les échanges avec le casino, les notifications de rejet ainsi que les documents transmis pour démontrer les démarches effectuées.
De plus les retraits sont que 500€ par jours et 2000€ par semaines en ayant que 3 demande de retraits à la fois. Donc chaque rejets me fait revenir à zéro sur le délais … J’ai 2239€ à récupérer si je pouvais récupérer la somme en une seule fois sa serais ROYALE
Bonjour,
ah... un casino à 500€ max... ils n'ont pas bonne réputation car ils ont tendance à faire traîner le traitement pendant plusieurs semaines. L'objectif : que le joueur s'impatiente, rejoue et perde ses gains, ce qui évite au casino de payer.
Bref, pour en revenir à ces documents bancaires :
Est-ce que le service financier a donné une explication quant à leur rejet ?
Car la solution concrète n'existe peut-être pas...
Un exemple : une divergence d'infos entre l'identité du titulaire de la CB et celle du compte-casino, laissant penser que le joueur dépose avec un moyen de paiement appartenant à un tiers.
J'en déduis donc qu'à un moment donné, il y a eu une incohérence entre un document (à votre nom de "jeune fille" ? ou à votre nom d' "épouse" ?) et le nom de famille renseigné sur le compte SpinFormula. D'où la suspicion de leur service financier.
Maintenant, avec les justificatifs appropriés (que vous avez apparemment fournis), le casino devrait pouvoir vérifier facilement cette discordance.
Ce serait un véritable miracle, car si ces casinos imposent une limite max de 500€ par retrait, c'est justement pour ne pas payer trop d'un seul coup.
Bref, si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de nous transmettre votre identifiant-joueur SpinFormula via le formulaire de contact.
Les documents sont tout conforme. Ils n’arrêtent pas de les rejeter et reprendre les 3 jours ouvrés pour les rejeter une nouvelle fois. Et hop on arrive le week-end ce qui fais que j’attend 5 jours et au final encore rejeter. J’ai contacter le service financier dont le mail m’a été donner au support et ils n’ont jamais répondu même avec les documents donner par mail. D’habitude sur un site de casino en ligne la vérification a déjà été pour ma part validé en quelques secondes ! Et par chat c’est toujours le même mec " john" de jour comme de nuit. Il fais des heures supp lol. Je vous contacte de suite via le formulaire.
Bonjour. Je vois que vous aussi en litige avec un autre casino... Juste une question car quand j'ai lu le nom des casinos avec lesquels vous êtes en litige , ils sont inconnus ( en tout cas à mon niveau ) et j'aimerais savoir d'où ou comment vous avez fait pour trouver ces derniers...
Car ils ne sont clairement pas des casinos sérieux...
Il faudrait à l'avenir que vous soyez plus rigoureuse et sélective dans le choix de vos casinos. Cela vous évitera bien des tracas...
Bonjour bah écoutez sur Google j’ai écrit casino en ligne et hop je clique si y’a le jeu que j’aime bien je m’y inscrit. Mais pour Spinformula j’avais déjà deux retraits de 500€ chacun et j’ai reçu le soir même de la demande de retrait. Ensuite j’ai remis des dépôts j’ai réussi à remonter à 2239€ et depuis que des documents rejeté. La carte d’identité ok. Selfie ok. Justificatif de domicile ça a été 2 rejetés et ensuite ok. Manque juste la méthode de paiement qui est toujours rejetés. Et bien évidemment le dernier jour du délais de 3 jours ouvrés sinon c’est pas drôle !!! À l’avenir je joue plus jamais au casino. J’attend ce retrait avec impatience mais c’est fini pour moi.
Je ne savais pas. Pensez-vous que malgré ça sa va être résolu ? Après j’ai ouvert le compte joueur à mon nom de jeune fille. Sauf que la carte bleu ET le rib est à mon nom maritale. J’ai rajouter au compte le nom maritale. Je pensais que ça allait passer mais non ça a été rejeté ce matin
Erreur à ne pas faire / plus faire.. sans avoir chercher des avis...
Le casino SpinFormula présente un risque très élevé d'être une plateforme frauduleuse (scam), et il est fortement conseillé de ne pas y déposer d'argent. Les organismes de cybersécurité comme ScamAdviser attribuent aux domaines associés à ce site un score de confiance extrêmement bas.
Principaux signaux d'alerte
• Faibles notes de confiance : Les outils de vérification indépendants signalent le site comme potentiellement frauduleux.
• Absence de licence claire : La plateforme ne dispose d'aucune licence de jeu réglementaire transparente et vérifiable.
• Problèmes de retrait : Les utilisateurs signalent des paiements bloqués ou retardés, des conditions de mise abusives et un support client inexistant.
• Avis trompeurs : Les avis positifs en ligne proviennent souvent de sites d'affiliation payés pour promouvoir le casino.
On va dire que j’ai été mise en confiance car premier retrait effectué le 13/09/26 à 13h reçu le jour même à 21h44. Le deuxième le 14/09/26 à 8h00 reçu à 11h44 un samedi en plus … mais la je dois faire quoi ? Envoyer en plus des documents carte bleu etc un acte de mariage ? Pour justifier des deux noms ? Car c’est toujours en attente malheureusement malgré l’intervention de @Ginie
Pourquoi "essayer de bluffer" ?
AskG et Guru sont de bons appuis, en cas de litige peinant à être résolu... car ils ont une portée internationale.
Il faut "juste" que le dossier soit accepté (ce qui signifie que le casino doit être listé chez eux et que la situation soit clean côté joueur).
Un message a été envoyé à ce casino par la voie classique. Si réponse, elle sera postée ici.
Vu que c'est un casino à la réputation plus que discutable, j'ai un sérieux doute à ce sujet... mais sait-on jamais.
Je constate que je ne suis pas la seule à être matinale.
Principaux signaux d'alerte
