Bonjour,
Je viens vers vous car je débute dans les casino en ligne et ont m’a conseiller Madcasino le soucis est que j’ai bien fait vérifier mes documents carte bancaire etc…
Mais cela va faire une semaine dans lequel j’ai deux retrait de 100€ en cours d’examen sans réponse et quand je contact le service ils me disent qu’ils sont surbouqué.
J’aimerais savoir si ce temps d’attente est normal ou si ce casino n’est pas fiable et donc arrêter de jouer sur ce casino.
En vous remerciant.
Bonjour,
les avis ne sont pas vraiment élogieux à leur sujet.
La plupart des joueurs se plaignent de retraits non payés.
Le service financier peut :
Je m'arrête là mais apparemment ce casino a énormément de mal de payer. Y compris les petits montants. Et les avis positifs qui tombent en masse après plusieurs témoignages très négatifs (pour redresser la barre) ne me semblent pas très francs du collier.
Bref, si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur MadCasino via le formulaire de contact.
C'est une arnaque Si vous voulez retirer des gains c'est impossible.On vous diras que vos documents ne sont pas valable et vous n'aurez des réponses à vos mails que tous les dix jours et de nouveaux on vous demandera des documents mais jamais votre compte ne sera validé et s'il n'est pas validé vos retraits seront bloqués. Depuis 2 mois j'essaie de retirer des gains c'est impossible.Par contre si vous faites un virement ils prennent votre argent.
VOLEURS !!! J’ai déposé 50€ avec un bonus (75€). J’ai joué le bonus, et suis arrivée sur mes propres fonds (48,50€), le bonus était donc terminé et clôturé en tant que « Incomplet ». J’ai ensuite gagné et fait une demande de retrait de 1000€. 5 jours plus tard (!!!) je reçois un mail m’indiquant que 500€ ont été confisqués sous prétexte de non respect des conditions du bonus, bonus inexistant puisque terminé. J’ai contacté le support en ligne dans une colère noire et ils m’ont bloquée au lieu de résoudre le problème. À FUIR CE SONT DES VOLEURS
As tu parcouru leurs conditions générales ? car ce que tu décris me semble normal ...
Leur règlement précise ceci :
5.7. Dans le cas où le joueur a de l’argent réel et de l’argent bonus sur son compte, l’argent réel est épuisé en premier. Dès que l’argent du bonus est perdu, le bonus est également perdu.
C'est donc l'argent réel qui est joué en premier, non ?
Il suffit de se rendre sur Trust Pilot et de consulter les avis les concernant, ça en dit long sur leurs pratiques... 
Ne jouez pas sur ce site.
Dans le portefeuille le solde réel est bien joué en dernier. Le bonus se présente comme incomplet lorsqu'il est terminé et il reste bien l'argent déposé dans "solde réel"
Et à quand remonte cette mésaventure ?
Si elle est "récente" et si vous le souhaitez, SoS peut contacter ce casino afin de tenter d'en savoir un peu plus sur cette confiscation et ce blocage (l'identifiant-joueur Madcasino étant à transmettre via le formulaire de contact).