Dr Nix
Dès que j'ai vu le mail j'ai annulé un retrait que j'avais en attente, je pense que c'était 1500€ pour pouvoir jouer tranquille sans courir le risque de dépasser les 25%. En sachant que j'ai joué que à la roulette et le pari maximum est de 100€ il faut m'expliquer quand est-ce que j'ai dépassé les 25% de mon solde. En attendant je suis monté à 3000 €. Moi je suis persuadé que quand vous avez envoyé le mail du 08/07 vous saviez très bien que mon prochain retrait serait annulé. Comme vous pouvez lire sur les commentaires, vos conditions sont absurdes mais si on n'est pas d'accord c'est aux joueurs de ne pas jouer, mais il faut déjà que ce soit clair, car votre façon semble beaucoup à un piège. Je suggère de bloquer les mises quand on dépasse vos conditions et de arrêter avec votre présentation d'avoir comme engagements aucune condition de mise, 100% des gains retirables et retrait en 24h, 7 jours sur 7, tout ça c'est pas vrai.
@Paulo d'apres moi, peut être faut-il voir le verre a moitié plein
1/ Si j'ai bien compris la première fois ou cela t'ai arrivé Madnix a payé sans conteste en t'envoyant juste un rappel a l'ordre et comme je l'ai dit plus haut , je trouve plutôt cela correct puisque l'erreur est humaine.
Maintenant il s'agit d'une récidive et cette fois ils ont décidé d'annuler les gains et cette décision leur appartient et semble logique étant donné que tu avais été avisé en amont.
2/ Par contre le Pr Nix pourrait peut être compléter les clauses traduites en français qui s'arrêtent au 8.5 car je pense que @Paulo a ouvert une brèche et d'autres joueurs pensant avoir bien lu les TC risquent de se trouver confrontés au même soucis....
3/ Comme vous tous ici je trouve bien évidemment cette règle des 25% discutable et pénalisante pour le joueur et vos avis sont pour la lajeur partie fondés.
Effectivement afin de savourer le côté ludique du jeu en toute quiétude :
Pourquoi ne pas envisager une alerte prévenant le joueur qu'il entre dans ce cas de figure?
Le Pr Nix nous demandait il y a quelques temps nos requêtes afin d'améliorer les choses sur le site alors en voici une qui mérite peut être d'être étudiee.
D'ailleurs l'alerte concernant les jeux sous bonus au grand bonheur du joueur à bien été mise en place.
4/ Madnix reste quand même à ce jour je trouve en dehors de l'affaire qui nous préoccupe un casino fiable . Meme si je n'ai pas fait de retrait depuis un moment, je garde en mémoire les superbes gains que j'y ai fait et toujours payés comme on dit "Rubis sur l'ongle"
J'ai vu passé moultes gains de joueurs sur Madnix mais rare sont les plaintes concernant les paiements .
Belle soirée a tous
@Paulo si effectivement tu penses ne pas avoir enfreint cette règle alors Madnix si tu en fait la demande pourra surement t'apporter les éléments.
Perso si j'étais certaine de ne pas être en tort d'aucune façon , je n'aurais jamais laissé tomber un gain aussi conséquent et je n'aurais pas fermé mon compte sans justifications et sans me battre.
Je me suis battu pendant des jours. Malheureusement je ne peux pas prouver que j'ai respecté les conditions, en premier parce que j'ai reçu le mail qui m'explique les conditions le 08/07 mais je l'ai ouvert le 10/07. Pendant ces deux jours et avant je ne savais pas que tels conditions existaient. Je suis inscrit sur d'autres casinos et je n'avais jamais entendu parler de tels conditions sinon je ne me serait pas inscrit sur Madnix car pour moi ça enlève le plaisir de jouer, toujours entrain de calculer combien ça fait 25% de ton solde. Ce qui me révolte c'est leur façon de faire. Déjà ces conditions qui sont bien cachés et si tu sais pas lire l'anglais tu ne comprends rien. Qu'ils refusent des gains pour non respect des règles, alors qu'ils ne respectent pas leurs engagements et surtout qu'ils laissent les joueurs parier plus que les fameux 25% du solde. Après j'en avait marre de me battre, certes c'est une belle somme que j'ai perdu mais à côté de ça j'étais entrain de entrer en dépression. Ça vaut pas la peine.
Cela dit, je trouve dommage parce que j'aimais bien Madnix et c'est vrai que le premier retrait que j'ai fait était sur mon compte deux jours après l'avoir demandé. Ça on ne peut pas l'enlever.
Bonsoir,moi je pense qu'à partir du moment où les règles ne sont pas claires ou consultables pour le joueur (comme c'est le cas sur MADNIX) je refuse de défendre le casino!
En plus si on joue sans bonus, pourquoi faire des règles comme ça, à part pour avoir un motif d'annuler des gains,désolé mais pour moi ce n'est pas claire ,ni très honnête. En ce qui me concerne, je ne jouais presque pas chez MADNIX et la c'est fini.
Je suis désolée pour toi @Paulo. Je vois bien que cela t'as affecté 
et d'accord avec @icoaraci99 si les règles ne sont pas claires le joueur est pris en otage et c'est bien pour cela qu'il faut espérer que Madnix fasse le nécessaire sinon cette affaire va se reproduire à nouveau
perso je trouve le comportement de ce casino borderline et indéfendable tu doit pouvoir jouer comme bon te semble a partir du moment que tu joue pas avec bonus le casino doit être capable d assumer les gros joueurs ou alors qu il plante des tomates dans le lot et Garonne si tu doit toujours surveiller ton compteurs et être brider sur ta façons de jouer alors ce n ai pas normale et tu t appelle pas casino de toute facons c gent la sont la que pour faire du fric et je le comprend mais ils doivent aussi assumer le fait que quelque fois il y a des gagnant et les payaient quand a madnix je pense que beaucoup de joueurs vont passer leur chemin et espère rien de lui le mal et fait
Je suis d'accord avec toi kikas333, et ce qui me dérange le plus c'est d'avoir cette règle quand on joue "sans bonus", beaucoup des joueurs jouent sans bonus pour éviter toutes les contraintes liées à un bonus. Pour moi un casino qu'imposent des règles comme ça sans bonus c'est simplement pour avoir un motif de ne pas payer les joueurs et difficulté la possibilité d'avoir des gros gains (grosses mises=gros gains) certes, c'est plus risqué mais c'est au joueur de décider de quelle façon il veut dépenser "son argent" et non pas au casino.
Je comprends qu'ils imposent des règles quand on joue avec un bonus,pour moi c'est normal, le casino t'offre parfois 50% de bonus, mais pour moi c'est inacceptable de imposer des règles quand on joue sans bonus!
Je suis aussi d'accord avec toi icoaraci99 c'est vraiment du n'importe quoi. Au pire ils peuvent imposer toutes les conditions qu'ils veulent après c'est aux joueurs de les accepter ou ne pas accepter et aller voir ailleurs. Mais il faut que ce soit clair et chez Madnix ce n'est pas le cas. Ces conditions sont bien cachés et uniquement en anglais, c'est un vrai piège. J'espère qu'ils changent ça, qu'ils laissent ces informations bien claires et qu'ils arrêtent de se présenter comme un casino sans conditions de mise.
Que des clauses restrictives soient appliquées lorsqu'il y a un bonus actif, je trouve cela normal.
Mais quand on joue sans bonus, justement pour pouvoir miser zen sans avoir à se soucier d'un pari max / spin ou d'une liste interminable de jeux interdits, ça me paraît également injuste.
Maintenant, on va me rétorquer qu'il y a un règlement et que le joueur est censé le connaître (et l'accepter) avant de s'engager... Nous sommes d'accord. À condition que le règlement soit complet.
Renvoyer le joueur vers le règlement en anglais parce que celui en français est tronqué d'une partie de ses conditions... c'est se tirer une balle dans le pied.
Car les joueurs se feront avoir une fois mais pas deux. Sans compter le bouche-à-oreille.
Par contre, je rejoins @Tal2013 sur le fait que MadNix a fait preuve de bonne foi, en payant un premier retrait tout en envoyant un premier mail d'avertissement à propos de ces mises dépassant 25% du solde. Que @Paulo ne l'ait pas lu tout de suite est malheureux. Mais l'établissement n'en est pas responsable.
Ceci étant, ça ne change rien à cette restriction de mise appliquée même sans bonus, qui est bien frustrante
On peut évidemment arguer d'une pratique respectueuse du jeu responsable... mais toutes les mises ne se valent pas... un joueur qui mise 150€ sur un tour (même si son solde lui permet de ne pas dépasser ce %) est pour moi plus à risque qu'un joueur qui mise 3€ avec un solde à 10€ (et qui, lui, dépasse ces 25%).
@kikas333, tu as raison, à notre âge, on pense avant tout "confort"
Ginie
Quand Madnix ont validé mon premier retrait j'avais un deuxième retrait en attente. Je ne savais pas que ils valident que un retrait par semaine sinon j'aurais regroupé les deux retraits en un. Forcément je n'étais pas au courant des conditions cachés et sur ce deuxième retrait j'avais joué plus de 25% de mon solde. Alors ils savaient très bien que le deuxième retrait serait refusé mais ils m'ont laissé jouer encore pendant une semaine et augmenter ma cagnotte. Je suis certainement fautif pour ne pas avoir cherché les vis cachés mais je continue à dire que les pratiques de Madnix ne sont pas très claires.
Voici le fameux mail du 08/07 où on m'explique les conditions. À cette date j'avais un deuxième retrait qu'ils savaient déjà que serait annulé.
Bonne lecture.
Albert E. (Madnix)
Jul 8, 2020, 2:05 PM GMT+3
Bonjour Paulo,
Je reviens vers vous suite à votre retrait de 700 euros que nous avons validé ce jour.
A ce sujet, il faut savoir qu’une fois validé, les fonds vous parviennent sous 3 à 5 jours ouvrés selon les agences bancaires concernées.
Ces derniers délais ne dépendent hélas pas du casino mais des organismes bancaires sollicités. Tout dépendra de la réception des ordres de virement et de leurs traitements.
Ceci étant dit, nous voulions également revenir sur les règles de mises à respecter. En effet, nous avons constaté des mises supérieures au pourcentage autorisé, à savoir 25% de votre solde. Voici la condition qui s'applique :
2.3.11 Vous n'êtes pas autorisé à placer des paris de 25% ou plus de votre solde total sur une seul partie.
Elles sont disponibles en bas de chaque page du site, ou directement via le lien suivant : https://www.madnix.com/en/page/terms_and_conditions
Dès lors, afin d’éviter de mauvaises surprises, veuillez être informé qu’à l’avenir vos actions de jeux seront analysées à chaque demande de retraits.
Nous misons cependant sur votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Albert E.
Notez que sur le mail et sur le message du pr Nix c'est marqué que c'est la condition 2.3.11.
Quand icoaraci99 a demandé sur le chat ils répondent que c'est la condition 9.4.
J'insiste toujours sur le fait que je ne trouve rien sur leurs termes et conditions à propos du fait de miser 25% de son solde, à chaque fois ils font toujours allusion aux bonus, rien à propos de mises sans bonus, voici l'article cité en anglais et en français, d’ailleurs je constate qu'ils ont mis seulement un morceau de l'article sur le message envoyé à Paolo pour gérer une certaine confusion dans l'interprétation, maladresse ou s'est fait exprès?
2.3.11. You are not permitted to place bets of 25% or more of your total balance on a single game round. Players exceeding this limit could potentially have their bonus and potential winnings applicable to the bonus removed.
2.3.11. Vous n'êtes pas autorisé à placer des paris de 25% ou plus de votre solde total sur un seul tour de jeu. Les joueurs dépassant cette limite pourraient potentiellement voir leur bonus et les gains potentiels applicables au bonus supprimés.
Les règles des conditions sont plus que limite c'est une réalité mais le geste qu'il ont fait en t'accordant une 1ere fois le retrait est quand même a mettre a leur crédit bon nombre de casinos n'aurait jamais fait ça ... Donc pour moi c'est du 50/50 , néanmoins je persiste à dire que leur condition des 25% font que je ne déposerai plus chez eux . . .
Le règlement en français devrait mentionner cette clause restrictive...
Pourquoi avoir amputé une partie des règles sur la version fr, par rapport à la version en, alors qu'ils les appliquent aussi ?
Néanmoins, je vais continuer à me faire l'avocat du diable : ils ont payé le premier retrait tout en prévenant de l'infraction au règlement, afin que cela ne se reproduise pas... cette procédure est également à prendre en compte dans l'équation.
Saluons en effet le geste mais mettons les à l'amende car il est anormal que les joueurs français n'aient pas leur possession l'intégralité de leurs règles en langue de Molière.
Je suis d'accord et a aucun moment j'ai demandé qu'on me paye le retrait qui a été refusé.
Tout ce que je veux c'est éviter qu'un autre joueur rencontre la même situation, d'ailleurs ça m'étonne que je sois là seul. C'est pour ça que je demande à Madnix de informer d'une clairement les joueurs de cette condition de mise. Et aussi qu'ils arrêtent de dire qu'ils ont comme engagements aucune condition de mise.