# Problème de paiement HugoBets **URL:** \ **Category:** SOS Casino\ **Created:** [Avril 2, 2026, 10:04 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716 "2026-04-02T10:04:33Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 10:04 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/1 "2026-04-02T10:04:33Z")
Bonjour, le même soucis que beaucoup d’entre vous avec [hugo bets](https://soscasino.info/casinos/hugobets/) . Mail sur mail en boucle pour me dire que mon ou mes retraits ont échoué (1000e) , cela dure depuis 1semaine, alors que mon premier retrait a fonctionné. Maintenant ils n’arrête pas de me dire retrait échoué ou methode de retrait n’est pas activé alors que si tout les documents on été vérifié et validé puisque que le premier retrait a été effectué. Même des preuves je leurs est fourni et pourtant il continu a me faire tournée en rond en me disant la même chose encore et encore. J’aimerais savoir comment faire pour régler ce problème ? Merci ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 10:13 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/2 "2026-04-02T10:13:37Z")
Bonjour, si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, il faut transmettre votre identifiant-joueur [HugoBets](https://soscasino.gg/casinos/hugobets/?utm_source=forum&utm_medium=link) via le [formulaire de contact](https://soscasino.gg/contact/). Un mot doux lui sera ensuite envoyé. ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 10:48 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/3 "2026-04-02T10:48:34Z")
Bonjour, Que voulez vous dire par identifiant, nom d'utilisateur c'est ca ? ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 10:55 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/4 "2026-04-02T10:55:33Z")
Sur HugoB il s'agit d'un pseudo. (sur d'autres c'est l'émail d'inscription ou un numéro d'utilisateur) ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 11:13 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/5 "2026-04-02T11:13:57Z")
Oui c'est pas écrit pseudo mais nom d'utilisateur comme ceci en screen ci-dessous \*\*\*\*\*\* screen supprimé \*\*\*\*\* ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 11:14 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/6 "2026-04-02T11:14:26Z")
C'est tout bon ! 😉 J'ai bien noté l'id et vais envoyer un mot doux de suite à HugoB ! ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 12:18 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/7 "2026-04-02T12:18:51Z")
Je vous remercie j'ai 2 paiement en attente de 500e chacun . Encore merci d'être présent pour nous 🙏 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/catzino/original/3X/f/d/fd3e1ca19bed8a683423dd6bfc6bac2620051717.jpeg) ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 4:45 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/8 "2026-04-02T16:45:18Z")
Voilà encore un nouveau mail donc 4eme fois qu'il me dise ceci, screen du mail ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/catzino/original/3X/5/b/5b9269c69d90e61e5464060748258fad0a06bf22.jpeg) en copie ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 4:55 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/9 "2026-04-02T16:55:34Z")
Et voilà ce que je reçois quand je demande d'être en communication avec un agent humain. Et je n'est plus aucune réponse après. J'ai relancé encore mon retrait je vous met une capture aussi . ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/catzino/original/3X/d/1/d1f272818fa2eb1098d9a432496ff809af74d370.jpeg) ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/catzino/original/3X/5/2/52f5e1cd3945c62711a5871517a6e30b87eb2ea2.jpeg) ---
**Author:** ![FGng](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/45deac/32.png) [@FGng](https://forum.soscasino.info/u/FGng)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 5:48 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/10 "2026-04-02T17:48:55Z")
Bizarre bizarre ce casino ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 2, 2026, 6:01 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/11 "2026-04-02T18:01:39Z")
Oui très bizarre Surtout que j’en ai fait pas mal premier fois que je vois ce genre de soucis ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Avril 3, 2026, 7:36 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/12 "2026-04-03T07:36:46Z")
Cela devient franchement lourdingue, de ne plus avoir directement un agent humain. On pourrait même se dire que ça les arrange... comme ça ils peuvent faire tourner les joueurs en bourrique. C'est bien pratique. Sinon, vous n'êtes pas le premier à avoir subitement un problème avec la méthode de paiement choisie pour le retrait (alors qu'auparavant elle passait sans souci). Reste à savoir si ça vient du casino ou réellement de la banque (ce qui n'est pas exclu). ps : SoS va joindre le casino de façon plus directe... ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 3, 2026, 7:57 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/13 "2026-04-03T07:57:08Z")
Pour ma part c'est le premier casino qui me parle par ia. Et j'en ai fait des casino en ligne . Oui c'est tout a fait ca, jamais eu de soucis auparavant avec aucun casino.C'est le premier qui me sort ce genre de d'échec de paiement surtout a plusieurs reprise . Je vous remercie pour vos efforts pour nous 🙏 ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 6, 2026, 11:28 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/14 "2026-04-06T11:28:05Z")
Nouveau mail de paiement échoué, je sais plus quoi faire a part recommencer encore et encore 😔😡 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/catzino/original/3X/d/b/dbbe323ed5869a293ef136456d86570ca624aa22.jpeg) ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 6, 2026, 11:29 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/15 "2026-04-06T11:29:23Z")
![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/catzino/original/3X/a/8/a8ab2bc8448a08ca8c9aedc8a2d03369c5b116e1.jpeg) ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Avril 7, 2026, 7:57 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/16 "2026-04-07T07:57:06Z")
Bonjour, le casino va être relancé par la voie directe. Leur service financier n'apporte aucune explication ni solution à ce problème récurrent. Ce n'est pas sérieux. ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 7, 2026, 8:11 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/17 "2026-04-07T08:11:28Z")
D'accord merci 🙏🙏🙏 5eme fois qu'il me dise échoué en 10jours c'est plus que abusé et vraiment pas sérieux du tout. J'attends votre retour . Encore merci 🙏🙏🙏 ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 7, 2026, 7:56 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/18 "2026-04-07T19:56:45Z")
La carrément ils ose me dire que je me suis trompé dans mes informations bancaires. ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/catzino/original/3X/8/9/89731ca7303c76e33a85d113c996d870bfbdd60f.jpeg) ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Avril 8, 2026, 6:39 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/19 "2026-04-08T06:39:20Z")
Ah, carrément... un grand classique. Je suppose que vous avez bien vérifié avant de les valider et qu'il n'y a aucune erreur ? Cela arrive, qu'un joueur fasse une coquille en transmettant ses informations bancaires. Mais vu comme ce casino fait tourner en bourrique ses joueurs depuis plusieurs semaines, j'ai quand même un sérieux doute sur la véracité de cet argument. Donc c'est reparti pour un tour... 🙄 ---
**Author:** ![Nicolas\_Gobert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nicolas_gobert/32/22773_2.png) [@Nicolas\_Gobert](https://forum.soscasino.info/u/Nicolas_Gobert)\ **Post date:** [Avril 11, 2026, 5:29 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716/20 "2026-04-11T17:29:19Z")
Oui oui j'avais bien tout vérifier. Mais c'est bon le problème est réglé ils m'ont enfin payé. Je sais pas si cela est grâce a vous mais je vous remercie pour tout . [Page suivante](https://forum.soscasino.info/t/probleme-de-paiement-hugobets/22716.md?page=2)