# Probleme lucky31
**URL:** https://forum.soscasino.info/t/probleme-lucky31/5878
**Category:** SOS Casino
**Created:** [Janvier 11, 2021, 4:09 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-lucky31/5878 "2021-01-11T16:09:24Z")
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### Author:  [@Marwansls](https://forum.soscasino.info/u/Marwansls)
#### Post date: [Janvier 11, 2021, 4:09 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-lucky31/5878/1 "2021-01-11T16:09:24Z")
Bonjour,
Il y a maintenant un mois de celà j'ai effectué un dépot de 100e sur mon compte [Lucky 31](https://soscasino.info/casinos/lucky31/), après quelques heures passées à jouer durement j'ai remporté la somme de 1000€ , j'j'ai de suite entamé la procédure pour récupérer mes gains ( envois des documents nécéssaires au retrait) puis j'ai laissé la nuit passer et je suis allé me coucher , en me réveillant au moment de vouloir me connecter je m'aperçois que mon compte est BLOQUÉ !!!! Pourriez vous m'aider s'il vous plait ???? Cela me met dans une situation indélicate !
Merci
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### Author:  [@Marwansls](https://forum.soscasino.info/u/Marwansls)
#### Post date: [Janvier 11, 2021, 4:13 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-lucky31/5878/3 "2021-01-11T16:13:12Z")
Bonjour,
Merci pour ta réponse et ta réactivité , je vais lui envoyer en privé merci
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### Author:  [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)
#### Post date: [Janvier 12, 2021, 9:51 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-lucky31/5878/5 "2021-01-12T09:51:47Z")
Bonjour @Marwansls,
c'est étonnant que L31 bloque un compte sans en préciser la raison au joueur (un problème technique temporaire ? une suspension pendant une vérification d'usage ?).
Bref, une fois l'identifiant-joueur (il faut cliquer sur mon pseudo puis sur "message privé") reçu, leur intervenant sera contacté 😉
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### Author:  [@Marwansls](https://forum.soscasino.info/u/Marwansls)
#### Post date: [Janvier 12, 2021, 12:07 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-lucky31/5878/6 "2021-01-12T12:07:41Z")
Je viens de vous envoyer l'identifiant par message privé
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### Author:  [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)
#### Post date: [Janvier 13, 2021, 11:24 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-lucky31/5878/7 "2021-01-13T11:24:41Z")
Bien reçu, je vais aller à la pêche aux renseignements...
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### Author:  [@Marwansls](https://forum.soscasino.info/u/Marwansls)
#### Post date: [Janvier 13, 2021, 5:17 UTC](https://forum.soscasino.info/t/probleme-lucky31/5878/8 "2021-01-13T17:17:31Z")
Merci beaucoup, j'attend votre retour