Bonjour à tous !
J'ai crée un compte sur HugoBets (avant de voir les commentaires negatifs..) et quelque chose m'étonne :
Mon KYC est validé alors que je n'ai envoyé aucune pièce justificatives.. Est-ce normal ? (ils font peut être le lien avec d'autres casinos Mountberg?)
J'ai par ailleurs un retrait de 1 000€ en attente.. wait and see 
Je fais un udpate pour ceux que ça peut interesser. Virement de 1 000€ reçu sur mon compte environs 38h après ma demande de retrait, sans complétude de KYC sur le site (donc je suppose que ça suit)
Bonjour,
jamais inscrit sur HappyHugo ?
Oula, peut être du coup je ne m'en rappel plus 
Autres infos non mentionnées dans leur CG :
Retrait maximum sur 7 jours : 5 000€
Pas de traitement des retraits le week-end (old school sur ce point là)
J'ai encore 4 650€ en attente de traitement du coup, patience...
Bon du coup sur 4 retraits aucun de payé actuellement.. on dépasse les 48:00 et leur seul réponse (en anglais) : nous recevons énormément de demandes de retraits nous avons du retard, veuillez patienter quelques semaines @Ginie pouvez-vous les secouer un peu ?
Utilisateur : ********
Merci d’avance !
Hello, pas de souci, un mot doux va lui être envoyé !
?!? C'est quoi, la version anglaise originelle ?
MAJ : Changement de discours pour la 40eme fois, il me demande maintenant un releve bancaire.. Lunaire, et bien evidemment je n'ai jamais reçu le mail pour déposer ça, et ils n'acceptent pas via le chat.
Leur seul retour : les adresses mails en .fr ne reçoivent pas les mails du KYC.
J’ai donc changé de mail avec un gmail.com mais toujours rien.
MAJ (2) : J'ai enfin reçu le mail pour uploader à nouveau mes documents (CNI + Justif de domicile)
Et mail reçu dans la foulée :
Gig
J'espere vraiment que c'est la fin du tunnel avec eux.. J'ai donc un retrait de 1 000€ du 27/06, un de 1 650€ du 28, un retrait de 1 350€ du du 29 et un dernier de 500€ du 30.
@Ginie je suppose qu'ils ne vous ont jamais répondu ? 
Pour vraiment être sur qu'ils ne me rajoutent pas encore un truc ... :
Bonjour,
l'intervenant est apparemment en déplacement et ne sera pas dispo avant lundi-mardi... donc il va falloir patienter encore quelques jours avant d'avoir une réponse.
J'avais envoyé un message dimanche matin qui vient seulement d'obtenir une réponse, et je n'apprécie absolument par la tournure que ça prends...
En gros ils vont encore m'entuber en attendant la fin des 5 jours, puis refaire un kyc pendant 1 semaine et ainsi de suite. C'est un enfer serieux..
MAJ : Une petite plainte sur Guru Casino et j'ai reçu la totalité des virement dans l'heure.. Bref, merci @Ginie et bye bye hugobets, plus jamais.
L'intervenant d'HugoB ne retrouve pas votre compte-joueur à partir de l'identifiant transmis... 
Yes normal, j'avais changé l'adresse mail pour recevoir les mails du KYC 
Le sujet est solutionné merci !
