Bonjour à tous je crée ce sujet j'ai pu voir que beaucoup de personnes ont pu avoir des problèmes avec hugobets pour les retraits, j'ai pour ma part moi aussi un retrait de 5000€ avec aucune réponse depuis maintenant 72h c'est pour le coup le premier retrait que je souhaite faire sur ce site, mais ça m'inquiète un peu celui-ci est toujours (en cours) j'ai essayé de contacter le support mais les réponses sont toujours les mêmes.
Quelqu'un à pu résoudre ce problème ?
Bonjour,
Premier retrait du compte et 5 000 euros d'un coup, c'est la combinaison qui declenche une revue manuelle a peu pres partout, donc 72 heures sans reponse precise n'est pas encore le signe que l'argent est perdu. Par contre il faut savoir ou ca bloque, parce que en cours dans l'historique ne veut pas dire que la demande est partie chez le prestataire de paiement. Tant que le statut n'est pas passe a traite ou paye, rien n'est sorti de chez eux et ta banque n'a rien a voir dans le delai.
Dans l'ordre, trois choses qui servent vraiment. D'abord fais-toi confirmer par ecrit que le compte est verifie et les documents acceptes, avec la date: c'est de cette date que part le delai annonce dans les conditions, et il arrive tres souvent qu'un retrait dorme parce qu'il manque une piece sans que personne ne pense a te le dire. Ensuite demande noir sur blanc s'il y a un plafond par semaine ou par mois sur ton niveau de compte: 5 000 euros sont regulierement payes en plusieurs fois, et mieux vaut le savoir maintenant que le decouvrir au troisieme virement partiel. Enfin garde la conversation du chat par mail, parce que l'agent qui te repond aujourd'hui n'est pas celui qui traitera le dossier.
Un dernier point et c'est le plus important: ne touche pas au bouton qui annule la demande tant qu'elle est en cours. Sur beaucoup de lobbys il est juste a cote du suivi, le clic remet la somme sur le solde de jeu, et a partir de la il n'y a plus de retrait a reclamer. Si au bout d'une semaine apres verification complete le statut n'a toujours pas bouge et que le support reste sur la meme phrase, la suite logique est de monter un dossier plutot que de relancer le chat tous les jours.
Salut , yes j'ai bien vérifier mon compte celui-ci apparaît vérifier j'ai bien reçu le mail de confirmation.
Concernant le montant je suis dans la logique à 5000 par semaine donc normalement c'est ok
Oui pour le chat j'ai bien l'impression que cela n'avance à rien... hormis me dire que le service de traitement de paiement fait dans l'ordre des demandes et qu'ils s'excusent pour le délai je n'ai rien de +...
Bonjour,
c'est devenu une pratique habituelle pour Hugo de faire traînouiller la procédure (même pour des retraits plus modestes).
Donc il faut vraiment prendre son mal en patience.
Heureusement, sauf cas particulier / rare, ce casino paie... mais plutôt tard que tôt.
Donc il faut s'accrocher.
5 000€, c'est une très belle somme.
Courage.
Bonjour,
C'est ce que j'ai cru comprendre oui...
J'espère l'avoir dans la semaine quand-même je n'ai pas encore de nouvelles pour le moment
Vu que le délai de 48h est écoulé, SoS peut contacter leur intervenant si vous le souhaitez.
Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur HugoBets via le formulaire de contact.
C'est comme vous le voulez : soit on envoie un mot doux, soit on leur laisse encore un peu de temps. 
Ah... les grands esprits se rencontrent.
Bien reçu, leur intervenant va être sollicité de suite !
Ça serait sympa si vous le pouviez oui
.
Je sais que ça ne fait pas une semaine que j'attends non plus mais quand je vois que certains attendent depuis des semaines déjà Ça m'inquiète un peu.
Avez-vous pu recevoir une réponse de leur service ?