Bonjoir,je me permets d'ouvrir ce sujet car j'ai une demande de retrait de 18 000 € en attente sur Tropezia Palace depuis le 22 septembre à 11h40. Je suis une joueuse fidèle chez eux depuis 3 ans, mon compte est entièrement vérifié (j'ai même déjà validé mes justificatifs de revenus chez eux en décembre dernier).
Le retrait provient d'un dépôt en argent réel de 50 € par Revolut, je n'avais aucun bonus actif. J'ai gagné cette somme sur plusieurs machines du fournisseur Amusnet (EGT) avec des mises de 10 € et 20 €. Le support sur le chat m'a dit que mon compte était à jour et que cela serait validé, mais vu la somme, je commence à beaucoup stresser car d"habitude pour des retrait plus petit somme c'etaite valide en 48h comme marque aur le site delais largememt depasse pour cette demamde de retrait,j'ai pris contact a plusieurs reprise avec le service client par chat e email et on me donne la meme reponse "ya aucun soucis avec votre compte jouer,le service financier s'ocuupe de plusieurs chose pas seulement validation de retrair,le service financiere sst dessous,ca sera valide prochainement etc..
Si un modérateur (Ginie) pouvait m'aider à y voir plus clair ou à faire remonter mon dossier si cela ne bouge pas, je lui en serais très reconnaissante.
Hello, le souvenir que j'en ai c'est que pour payer ils payent, il y a longtemps j'etais moi aussi cliente chez eux. Parfois de nos jours, on est tellement habitué à être maintenant payé plus rapidement qu'on s'inquiete vite mais il s'agit d'une somme conséquente alors ca vaut le coup de patienter. Par contre et je l'ai vu avec un ami qui était joueur chez eux et apparemment d'autres qui ont partagés leur experience.... être bénéficiaire trop souvent semble poser un problème à un moment ils se retrouvent bloqués, exclus sans aucune réponse ni explication et impossible de redeposer. Drole de méthode, dommage mais concernant mon ami lui a toujours été payé rubis sur l'ongle. Bon courage à vous et je pense que devriez avoir des nouvelles et surtout felicitations pour votre super gain
Bonjour et merci pour votre reponse,jusq'au present j'en pas eu de soucis non plus j'ai eu qlq petites retrait et 3 grand au fil du temps mais ca a tjrs ete payer en 48h,la je ne sais pas ce qui se passe et je stresse car je sais que une telle somme je vais pas avoir la chance un deuxieme fois..
Bonjour et merci pour votre reponse tout d'abord.En decembre j'avais gagne 7k et a ce moment la ils m'on demande un justificatif de revenus mais je pense que c'estaite par raport aux nombres de depots car il y avais beaucoup,j'avais gagne sur wild sultan avant de tenter la chance chez eux sur tropezia
Bonjour,
effectivement, les retours concernant Tropezia datent...
De ce que je m'en souviens, ce casino payait mais il avait tendance à faire un peu durer le plaisir (plusieurs membres l'ont lâché pour cette raison : ils n'arrivaient pas à tenir jusqu'à la validation et rejouaient / perdaient).
Vu la somme dont il est question, il est fort probable que le service financier demande des justificatifs supplémentaires ou vérifie la session de jeux. Une procédure habituelle.
La demande de retrait date du 22, rien d'alarmant non plus.
Mais je comprends que pour le montant, les neurones carburent à plein régime.
On va laisser passer le week-end et si d'ici lundi la situation n'a pas bougé et le support ne s'est pas manifesté pour une éventuelle demande complémentaire, SoS pourra alors prendre contact avec Tropezia.
Patience et courage.
ps : après, si ça vous rassure qu'on les contacte aujourd'hui, c'est aussi envisageable (l'identifiant-joueur Tropezia est à transmettre via le formulaire de contact, merci !)
Bonjour,formulaire de contact rempli a l'instant avec toutes informations necessaire bien evidement je retse a votre disposition pour plus de details si necessaire,vous pourriez les contacter aujourd'hui?ca me rassure beaucoup d'avoir des reponse concrect de leur part car moi c'est ambigue leur reponse ils me reclame pas de documets il me valide pas..je stresse vriament beaucoup..
C'est normal. Mais pour moi il n'y a rien d'inquiétant (d'autant plus qu'on parle d'un casino sérieux et non d'un casino véreux) : vu le montant, le casino va probablement faire traîner un peu la procédure, comme beaucoup de casinos le font dans ce cas-là.
Ils espèrent que pendant l'attente le joueur perde patience, annule son retrait, rejoue et perde ses gains. Ce qui évite au service financier d'avoir à payer.
Donc il faut se dire que Tropezia va payer et qu'il ne faut absolument pas craquer. C'est "juste" une question de temps.
En plus, gains issus d'un dépôt sans bonus = pas de restrictions sur les mises, le montant max de retrait ou autres mauvaises surprises.
Bonjour,bah la je me tiens bien depuis mardi je vais pas abandonne la quand je suis presque a la fin j'espere pour toucher ,merci beaucoup ca me donne l'espoir
Ce que je me dit depuis hier aussi que c'est "un coup monte" pour rejouer mais je vais pas le faire c"est sur et certain mais en meme temps j'ai peur aussi
Je tiens je tiens en mois de decembre quand ils m'omt demandes des justificatifs si je me rappelle bien m'ont dit que c'est la lutte contre le blanchissement d'argent et que mon compte as ete choisi aleatoirement sois dissant au moment d'un retrait
Reponse sur email du support a l'instant cela veux dire quoi?ils v'on pas me sortir une blague comme que ya eu un bug quand meme,je commence a jouer a 4h du matin, a 7 j'avais fais une demande de retrait de 3000 euro une heure apres j'ai annule ma demande je rejouer je suis monte a 10000 j'ai demande le retrait apres j'ai encore annule je suis monte a 19000 je jouer encore 1000 et j'ao demande le retrait de 18000 a 11:40 je jouer sur plusieur machines du egt amusnet sont les machines que je tourne d'habitude mais sur de groses misses 20 euro..ils peuvent pas dire que c'est un bug quand meme non?
Non, rien d'anormal à cela... à condition que ce ne soit pas une excuse pour prolonger la procédure de plusieurs semaines.
En cas de gros gains, les casinos peuvent effectivement demander au fournisseur de procéder à une vérification de la session de jeux, histoire de vérifier que tout est ok et qu'il n'y a eu aucun bug.
Généralement, ça se passe bien et le joueur est ensuite payé.
Il ne faut pas s'inquiéter. C'est habituel. Mais le traitement va juste prendre un peu plus de temps... car il faut que l'éditeur se penche sur le dossier. Ce qui peut prendre plusieurs jours (voire une ou deux semaines pour un software très populaire et donc très demandé).
Je vois que ils ont partager en 2 fois donc du coup si j'attent le 28 je vais avoir l'autre partie aussi?je ne sais si c'est hrace a vous que ils on valode une partie mais merci du fond du coeur pour toit a tois
Par contre et je l'ai vu avec un ami qui était joueur chez eux et apparemment d'autres qui ont partagés leur experience.... être bénéficiaire trop souvent semble poser un problème à un moment ils se retrouvent bloqués, exclus sans aucune réponse ni explication et impossible de redeposer. Drole de méthode, dommage mais concernant mon ami lui a toujours été payé rubis sur l'ongle. Bon courage à vous et je pense que devriez avoir des nouvelles et surtout felicitations pour votre super gain 
