# Simsinos : problème de vérification CB (nom de jeune fille / d'épouse) **URL:** \ **Category:** SOS Casino\ **Created:** [Janvier 19, 2026, 6:55 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126 "2026-01-19T06:55:32Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 19, 2026, 6:55 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/1 "2026-01-19T06:55:32Z")
Bonjour @Ginie Désolé je réitère ton aide 🙈😫🙏🏻même processus qu avec [Zinkra](https://soscasino.info/casinos/zinkra/) cette fois ci avec [Simsinos](https://soscasino.info/casinos/simsinos/) même histoire de mes 2 cb nom de jeune fille et nom d épouse arf….ils ne lisent pas les passeports c’est fou cest note dessus mes 2 noms. Voici leur message alors que je leur ai transmis ma photo recto verso de mes 2 cb comme demandé 🫣😵😵‍💫décidément… “Bonjour, Nous vous écrivons concernant votre demande de retrait de 250.00 €. Malheureusement, nous avons dû la refuser car elle ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, le dépôt ayant été effectué depuis un compte tiers. Veuillez noter que seuls les dépôts effectués depuis votre propre compte sont autorisés. Par conséquent, vos gains ont été annulés et le dépôt initial de 50.00 € sera remboursé sur le compte bancaire du tiers utilisé pour le dépôt, « ××××× ». Nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir votre relevé bancaire pour vérification. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement Service des Paiements” Voilà je te dépose une demande via le formulaire 🙏🏻👍 et en plus ils veulent un releve bancaire c’ st nouveau mais ils ont deja tout annule avant que je ne puisse envoyer celui ci (est ce que je dois en tranmettre les 2 releves ? De mes 2 cb? ) ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Janvier 19, 2026, 7:25 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/2 "2026-01-19T07:25:18Z")
Bonjour, décidément... 😅 Je peux faire un copié-collé du mail précédemment envoyé (en modifiant juste 2-3 trucs ^^). 🙄 L'id ayant été transmis, SoS s'en occupe de suite. ps : le casino est généralement super réactif, donc ça devrait vite se décanter ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 19, 2026, 8:23 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/3 "2026-01-19T08:23:20Z")
Je remet le couvert Pour la petite histoire… Ma cb mastercard passe pour le dépôt [merlin](https://soscasino.info/casinos/merlin-casino/) + [simsinos](https://soscasino.info/casinos/simsinos/) et [zinkra](https://soscasino.info/casinos/zinkra/) j’ai testé 👍 Pour le retrait cela m indique cb non prise en charge sur [zinkra](https://soscasino.info/casinos/zinkra/) et [simsinos](https://soscasino.info/casinos/simsinos/) avec [merlin](https://soscasino.info/casinos/merlin-casino/) ras cela fonctionne donc je pense que cela ne vient pas de ma.cb​🤔 Avec la visa dépôt retrait RAS Grand merci @Ginie🙏🏻🙏🏻 ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 19, 2026, 8:25 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/4 "2026-01-19T08:25:09Z")
😅🤣oui désolé je remet le.couvert promis je ne m.inscris plus ailleurs 🤣🤣 3 à mon actifs ça ira bien voir même que 2 je ne pense pas garder [merlin](https://soscasino.info/casinos/merlin-casino/)​🤔pas de Pragma…. ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 19, 2026, 8:25 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/5 "2026-01-19T08:25:18Z")
Oui 👌 🙏🏻aucun souci pour la copie Envoyé de mon mobile Envoyé à partir de [Outlook pour Android](https://aka.ms/AAb9ysg) ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 19, 2026, 1:59 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/6 "2026-01-19T13:59:00Z")
@Ginie Je leur ai transmis le relevé de compte de la cb au nom de jeune fille 👍🙏🏻cela devrait bouger j'espère 🙏🏻 ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 20, 2026, 9:37 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/7 "2026-01-20T09:37:23Z")
Pas de nouvelles ? Ils ont virés 50 euros de remboursement sur ma cb nom de jeune fille ciblée comme un tiers​🤔 manque les 200 de gains…😫 ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 20, 2026, 10:03 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/8 "2026-01-20T10:03:52Z")
Le tchat persiste et ne cherche pas plus loin avec une réponse type 😫 malgré le relevé bancaire il me dit compte tiers pourtant sur le passeport il y a bien mes 2 noms jeune fille et épouse 🫣😵‍💫😵 ---
**Author:** ![JGXL](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/jgxl/32/25230_2.png) [@JGXL](https://forum.soscasino.info/u/JGXL)\ **Post date:** [Janvier 20, 2026, 10:22 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/9 "2026-01-20T10:22:35Z")
Le remboursement du depot semble vouloir indiquer qu ils annulent les gains suite a depot frauduleux ils doivent profiter de l incoherence des noms Parfois une copie du livret de famille pourrait aider mais bon je pense qu ils vont rester sur leur decision ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 20, 2026, 10:49 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/10 "2026-01-20T10:49:55Z")
Oui excellente idée merci​👍 je leur ai transmis Passeport photo Cb recto verso relevé bancaire et livret de famille franchement je préfère le tchat de [Zinkra](https://soscasino.info/casinos/zinkra/) 👍🤔beaucoup plus réactif et compréhensible ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Janvier 20, 2026, 4:38 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/11 "2026-01-20T16:38:57Z")
Pour l'instant, pas de nouvelle. SoS le relancera demain. ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 21, 2026, 9:38 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/12 "2026-01-21T09:38:33Z")
Bonjour J’ai reçu un mail à 4h56 cette nuit​👍🥳 cela a l'air de s'arranger oufff mon retrait apparaît toujours en annulé mais cela devrait se mettre à jour Voici leur mail “Chère Christelle, Nous espérons que vous allez bien. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse et le désagrément occasionné. Après avoir examiné votre compte, nous sommes heureux de vous informer que vos documents ont été vérifiés aujourd’hui. Nous vous remercions de bien vouloir patienter 48 heures, car le traitement du retrait nécessite ce délai après la vérification. Dès que celle-ci sera terminée, notre équipe vous tiendra informée Nous sommes également ravis de vous annoncer que vous disposez de 30 tours gratuits actifs dans le jeu "Rise of [Merlin](https://soscasino.info/casinos/merlin-casino/)", valables jusqu’au 21.2.2026. Nous vous souhaitons beaucoup de chance ! Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous vous remercions de jouer avec nous. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à tout moment ou via le LiveChat, disponible de 10h00 à 23h00 CET. Cordialement, image Sabra [Simsinos](https://soscasino.info/casinos/simsinos/)” ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Janvier 21, 2026, 10:02 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/13 "2026-01-21T10:02:00Z")
Un miracle !!! 😂 Je plaisante... mais contente que la situation se décante. Le retrait ne devrait donc plus tarder. 😉 ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 21, 2026, 1:07 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/14 "2026-01-21T13:07:23Z")
Voui je m en sors bien Grand merci sos casino 🙏🏻🙏🏻👍 ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 23, 2026, 11:08 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/15 "2026-01-23T11:08:48Z")
@Ginie Bonjour 👋 [Simsinos](https://soscasino.info/casinos/simsinos/) me ballade il s excuse mais 0 virement en vue de plus ils ont de fait supprimer de mon compte : la cb au nom de jeune fille et le retrait reste en mode annulé est ce que sos peut remettre un petit mot doux ? GRAND MERCI 🙏🏻 ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Janvier 23, 2026, 11:56 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/16 "2026-01-23T11:56:39Z")
Bonjour, > [@Chrys56](#): > > est ce que sos peut remettre un petit mot doux ? Voui, on va lui en "remettre" une petite couche. 😉 ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Janvier 23, 2026, 12:18 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/17 "2026-01-23T12:18:46Z")
Bon, finito le support basique... on est passé à une approche plus directe... ---
**Author:** ![Chrys56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/chrys56/32/26186_2.png) [@Chrys56](https://forum.soscasino.info/u/Chrys56)\ **Post date:** [Janvier 23, 2026, 2:28 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/18 "2026-01-23T14:28:39Z")
Oui la ils deviennent agaçant en plus vu.le montant 🤔🙈sérieux ça va pas le faire un trou dans leur trésorerie 🤣🤣 ---
**Author:** ![wnsk](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/wnsk/32/17232_2.png) [@wnsk](https://forum.soscasino.info/u/wnsk)\ **Post date:** [Janvier 23, 2026, 2:52 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/19 "2026-01-23T14:52:25Z")
Bonjour à tous. Désolé d’écrire ce message ici mais je n’arrive pas à poster un nouveau topic, comment faire ? Merci ---
**Author:** ![robby971](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/robby971/32/481_2.png) [@robby971](https://forum.soscasino.info/u/robby971)\ **Post date:** [Janvier 24, 2026, 12:55 UTC](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126/21 "2026-01-24T00:55:31Z")
Bonsoir. > [@Chrys56](#): > > Nous sommes également ravis de vous annoncer que vous disposez de 30 tours gratuits actifs dans le jeu « Rise of [Merlin](https://soscasino.gg/casinos/merlin-casino/?utm_source=forum&utm_medium=link) », valables jusqu’au 21.2.2026. Nous vous souhaitons beaucoup de chance ! J’espère que tu n’as pas joué ces freespins ! Car si tu acceptes de jouer ces freespins sans que ton retrait ait été traité , les conditions de bonus vont venir s’appliquer sur ton compte joueur ! [Page suivante](https://forum.soscasino.info/t/simsinos-probleme-de-verification-cb-nom-de-jeune-fille-depouse/22126.md?page=2)