Je viens vers toi concernant un retrait de 370 € chez Spin Dynasty.
Entre-temps, j’ai changé de banque et mon ancien compte Nickel a été clôturé. J’avais pourtant transmis mon nouveau RIB Crédit Mutuel au casino et effectué les démarches nécessaires. Malgré cela, au moment du traitement de mes retraits, ceux-ci ont malheureusement été envoyés sur mon ancien compte Nickel, qui est désormais fermé.
Le casino m’a confirmé que les fonds allaient être rejetés puis retournés chez eux, mais m’indique que cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés. Ils m’ont également demandé de valider mon nouveau RIB Crédit Mutuel, ce que j’ai déjà fait en leur envoyant le document PDF.
Je comprends qu’il y ait une procédure bancaire à respecter, mais comme toutes les informations concernant mon changement de banque avaient été transmises, c’est assez frustrant de devoir maintenant attendre le retour des fonds avant qu’ils puissent être renvoyés sur le bon compte.
Est-ce que tu pourrais éventuellement regarder mon dossier auprès de Spin Dynasty et voir s’il est possible de faire avancer ou accélérer la situation, notamment concernant le suivi du retour des fonds et leur réexpédition vers mon nouveau compte ?
Je compte vraiment sur ces 370 €, donc si tu peux m’aider à débloquer la situation ou au moins obtenir un suivi plus précis, ce serait vraiment apprécié. Les retrait on été envoyé lundi et mardi dernier
Ce qui m'énerve le plus c'est que j'ai envoyer bien avant mon nouveau rib et dis au conseiller vip mar email que j'avais changer de banque . Deux jours après je gagne je fais 3 retrait sur les 3 retrait il a fallu que je mette le nouveau rib et bah non il arrive a envoyer sur l'ancien qui n'existe plus
Il me semble que le délai est donné a titre indicatif les 15 jours
Mais en general c' est bien plus rapide
C' est arrivé a une connaissance ce souci de RIB et cela a ete réglé en moins de 4 jours de memoire
donc l'argent va leur être retourné, aucun doute là-dessus.
Vu que c'est le casino qui a fait la boulette, il pourrait faire un geste et refaire un virement (sur le bon compte, cette fois-ci) sans attendre de récupérer le premier...
ps : rien n'a changé pour l'envoi d'un mot doux (il faut avant nous transmettre l'identifiant-joueur du casino via le formulaire de contact ^^)
Oui je me disais pareil depuis le 21 juillet avant mes gains mon conseiller vip a eu part de mon rib, j'ai quand même mis 3 fois manuellement les informations du bon iban il arrive à l'envoyer sur un compte fermer j'ai toute les preuves ci joint , on m'a offert 50€ aujourd'hui pour mon anniversaire avec limites de retrait 100€ j'ai gagner j'écris au support live je demande confirmation pour les 100€ qu'il ne sois pas envoyer au mauvais encore il arrive à me répondre c'est bien l'ancien finissant par tant
Les retrait on été valider à cette date et envoyer pas de retour à ce jour j'ai pas appeler nickel mon compte et clôturer depuis le 04 juillet . On vois ici clairement où je dis que j'ai changer de banque et nv rib le 21 juillet , a l'instant ils n'ont toujours pas été capable de mettre mon rib à jour malgré plusieurs relance
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D'ailleurs comme j'ai dis hier ils m'ont offert 50€ pour mon anniversaire j'ai gagner 100€ j'ai demander quel rib ils avaient pour les retirer pas qu'il partent encore au mauvais endroit il m'ont dis encore l'ancien heureusement j'ai du insister plusieurs minutes pour qu'il changent enfin diban j'ai donc demander 100€ de retrait libanvisible ici est le bon . J'ai renvoyer un email aujourd'hui il viennent de me répondre à côté de la plaque les délais de traitement de retrait pour les 100€ d'un agent à l'autre on dirais qu'il n'y a pas de communication. Je vais réécrire à mon conseiller vip tu me tiens au courant de ton côté giniee merci
Heu giniee as tu des nouvelles ? Hier soir il me disait qu'il attendais encore , j'ai donc contacter nickel qui m'assurent avoir déjà renvoyer l'argent et que il y a un délais de 5 jours max pour que le casino reçois , je vien de finir l'appel merci a toi giniee
Exactement, il n'y a que par chat live qu'ils sont réactif , je vien de communiquer avec elle m'a mis un autre agent et cette autre agents m'a dis que mon dossier étais déjà en cours de traitement par l'équipe spécialisée qu'ils me contacteront pas email quand ça seras finis , merci giniee pour ton boulot en espérant qu'il te répondent
merci beaucoup à toi
