J ai reçu un e mail de wild sultan, me demandant nouveau d envoyer depuis mon compte joueur:
Je pense qu ils restent sur leur position et ne veulent pas trouver de solution amiable pour valider mon compte joueur.
Que pouvez vous faire dans cette situation?
Merci de me répondre au plus vite.
Cordialement.
Chachanato
Excusez moi, mais, pouvez vous, svp, les relancer ou intervenir pour moi, afin de trouver une solution concernant cette carte Transcash et pour qu ils valident mon compte joueur?
J ai vraiment besoin de votre aide et assistance et vous fais confiance.
J attends votre retour rapidement, si possible.
Cordialement.
Chachanato
Bonjour
Désolée mais jme sens obligé d’intervenir.
@Ginie leurs a déjà écrit Il va falloir patienter car elle t'informera déjà lorsqu'ils répondront. Ça t’es déjà arrivé donc tu devrais savoir comment ça fonctionne.
C’est le week-end, je pense qu'on peut comprendre qu'elle à une vie.
Y rien de mal a mon message, mais je te trouve hyper insistant..
Ton soucis sera réglé..
Je comprends pas pourquoi tu n’as pas gardé une preuve d'appartenance étant donné que ça t’es déjà arrivé
@Val57 si tu n’intervenais pas, je le faisais direct.
Que c’est agaçant. Des bisouw
Je suis vraiment désolée, et vous prie de m excuser.
Leur email était une réponse à mes cartes bancaires mal téléchargées( cache des numéros incorrect), et, avant que je ne vous contacte la première fois aujourd hui.
Je n avais pas l intention d intervenir, étant donné que vous vous en chargiez.
Milles excuses.
Chachanato
Bonjour,
pas de souci.
Je comprends le stress qu'accompagne cette incertitude. L'attente est difficilement supportable, surtout quand il y a de l'argent en jeu.
Mais il ne faut pas s'inquiéter. Ce casino est sérieux.
Il ne faut pas aussi oublier qu'il y a eu le week-end, entre-temps. 
Allez, courage et haut les cœurs.
Bonjour,
Je viens de recevoir un e mail du support wildsultan: mon compte joueur est vérifié et validé.
Enfin une bonne nouvelle avant les fêtes , ce n est pas de trop!
Je tiens a nouveau à vous remercier énormément d etre intervenu de façon diplomate et efficace.
Le suivi avec vous a été régulier et bénéfique pour moi.
Je vous félicite de votre patiente , de votre esprit combatif, et de votre professionnalisme .
Je me permettrai, de vous recontacter, si d autres problemes surviennent pour la validation de mon retrait.
Alors Encore: MERCI DE TOUT COEUR a vous et à Val57, qui est formidable.
Bien cordialement
Chachanato
Bonjour,
j'allais justement copier-coller le message du Sultan.
(d'ailleurs un grand merci à G**** qui fait toujours preuve d'une grande réactivité / compréhension ^^)
Voici quand même la réponse, pour le plaisir :
"Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.
Après vérification du dossier indiqué avec notre service financier, ces derniers ont accepté le document de votre membre
Le document de votre joueur a bien été accepté.
Un e-mail l'informant que la vérification de son compte a bien été envoyée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions."
Bref, une excellente nouvelle à quelques jours de Noël.
Je pense que la réception du paiement ne devrait plus tarder ! 
Merci de m avoir envoyé l e mail de wildsultan, cela me fait très plaisir.
Je tiens a bien remercier Ginie d avoir réagi rapidement et efficacement: c est le travail de toute une équipe, et cela est vraiment important.
Un grand merci a eux.
En espérant ne pas être obligée de vous recontacter pour d autres problèmes .
Je vous souhaite de très belles fêtes de Noël et vous remercies encore de tout coeur.
Bien cordialement.
Chachanato
Bonnes fêtes de Noël & de Nouvel an.
Bonjour, l'essentiel est que ce problème soit réglé.
Merci pour ton message, mais c’est @Ginie la magicienne 
N’ai pas de doute sur le fait d'être payé car c’est un casino sûr et avant de te lancer sur d’autres casinos, prends soin de d'abord lire les avis et surtout leurs conditions
Bonne journée 
Bonjour,
Je vous contacte concernant le site de casino en ligne Winoui: j ai obtenu un gain de 151€, mais concernant mon compte joueur, je le retrouve dans la même situation que il y a quelques mois que je vous ai contactés.: le service vérification me demande sans cesse une preuve d appartenance a la carte bancaire Transcash se terminant par:..0065.
J ai contacté Transcash: ils m ont envoyé par e mail une attestation sur laquelle est mentionné le pack: 70356647, qui est mentionné sur ma carte bancaire Transcash.
Le service vérification me redemandé sans cesse le même document, car, cette attestation n est pas acceptée par le service vérification.
Transcash ne peut me fournir que cette attestation ou le numéro de pack est précisé dans l attention, sur ma carte bancaire, et sur mon Rib.
J ai besoin a nouveau de toute votre aide et assistance: pourriez vous, svp, les contacter et résoudre ce problème pour moi, afin que winoui valide mon compte, et mon retrait, car, cela fait trois fois que ils me valident mon compte joueur et me redemandé le même document le jour suivant.
Si vous pouvez intervenir pour moi et trouver une solution amiable avec eux , je vous en serai très reconnaissante, car, je ne sais comment faire et ne trouve pas de solution, pour obtenir la validation de mon compte joueur et de mon retrait de 151€.
Je vous remercies de me contacter au plus vite, car, il y a quelques mois, le même problème se posait pour moi, et vous étiez intervenu rapidement, avec succès.
Le support winoui a une adresse e mail de contact: support@winoui.com
J attends votre retour au plus vite et vous remercies de votre comprehension.
Cordialement.
NA
Bonjour nous sommes le week-end (qui plus est du 8 mai) ginie et l’équipe de SOS se reposent
Bonne journée
Bonjour,
Merci de m avoir répondu.
Je vous recontacte lundi.
Bonjour week end.
Chachanato
pas de soucis mais je ne fais pas partie de l’équipe du forum je vous informe juste 
je suis un membre comme vous
Bonjour,
c'est toujours le même topo : l'identifiant-joueur du casino est à transmettre via le formulaire de contact. Merci !
Bonsoir, je viens d envoyer le formulaire de contact rempli avec l identifiant de mon compte Winoui.
Si vous pouvez intervenir pour moi pour résoudre ce problème avec le service vérification Winoui, je vous remercies beaucoup.
Je ne sais pas comment faire et ne trouve pas de sôunion, ceux ci ne me répondent même plus.
J attends votre retour des que possible.
Bon week end.
Chachanato
Bonjour,
bien reçu, SoS s'en occupe de suite !
Bonjour, merci beaucoup. Si vous avez besoin de documents, merci de me le dire , je vous les enverrai par e mail.
Tenez moi au courant svp.
Merci encore.
Cordialement.
Chachanato