Bonjour,
reçu ce message :
J’ai jouer sur Vibebet j’ai émis un retrait de 4 395€ le 27 juillet 2026 et je pensais qu’il allais être valider sous 48 heures mais on est lundi 3 août aujourd’hui et l’état de mon retrait n’a pas changer et j’ai reçu aujourd’hui un mail une nouvelle vérification KYC pour vérifier mon compte bancaire alors que m’a validation de document avais déjà été faite à l’inscription.
Même si le compte a été vérifié à l'inscription, certains justificatifs comme la preuve de domiciliation doivent être fournis régulièrement afin de vérifier que les coordonnées sont toujours d'actualité.
De plus, certains casinos procèdent systématiquement à une vérification de documents à chaque nouvelle demande de retrait. Cela leur permet de rallonger la procédure et donc le délai de traitement de la demande. Ce qui n'est pas étonnant concernant VibeBet (2 autres gagnants étant également en attente de paiement depuis plus longtemps).
Bref, pour l'instant inutile que SoS lui envoie un mot doux car tant que le casino n'aura pas reçu le(s) document(s) exigé(s), le statut du retrait n'évoluera pas (avec ou sans coup de pouce).
Bonjour c’est ma réclamation
Les documents qu’ils m’ont demander soit 1 semaine après ma demande de retrait est un document où je dois envoyer un relevé bancaire avec beaucoup d’informations (l’iban, historique des transaction, nom, prénom….) à avoir dessus je l’ai donc envoyée hier et ce matin j’ai reçu, Un nouveau mail de vibebet disant que le relevé bancaire que j’ai envoyée ne peux pas être pris en compte car le document que j’ai envoyé je ne l’ai pas envoyée dans les 15 minute après avoir reçu le mail. Il y a apparement un délai de 15 minute après réception du lien KYC en mail.
Bonjour,
ok, je comprends mieux maintenant... C'est toujours compliqué, cette histoire de lien actif seulement un court laps de temps. Car il faut être dispo et pouvoir envoyer de suite le justificatif.
Le casino va être contacté.
Merci beaucoup à vous c’est très sympa
Je n’arrive pas à voir joindre des images pour que sa soit plus clair pour vous
Par contre c'est vraiment n'importe quoi ces liens avec délai d'expiration... Sachant que techniquement ils peuvent laisser les liens beaucoup plus actifs que 15mn...
Sur d'autres casino par exemple la vérification de l'adresse email via lien transmis peut aller jusqu'à 24h d'activité pour le dit lien...et qu'on ne parle pas de fraude où quoi que ce soit sachant que ce sont des liens personnels..
Donc c'est techniquement possible d'avoir des liens actifs plus longtemps...
Sont-ils au moins réactifs ?
Ce casino est à éviter. Il n'est réactif ni avec ses joueurs ni avec SoS.
15mn pour un lien, ça tient du miracle pour transmettre un justificatif. Et pour peu qu'il y ait un "petit" problème technique... 
Ok. Au moins celà a le mérite d'être clair. En espérant qu'ils fassent une exception pour une fois et qu'ils répondent de manière positive.
Le problème c’est que ce lien est toujours utilisable hier quand je l’ai utiliser à 18 heures alors qu’ils me l’ont envoyer à 15h30 j’ai pu l’utiliser et j’ai la validation avec le vérification instantanée.
Donc cela a fonctionné je me suis dis que tout étais ok et ce matin à 5h je reçois un mail vibebet document pas pris en compte car vous n’avez pas respecter les délais de 15 minute après réception du lien
Ps: peut on envoyer des images ici dans cette discussion j’ai vu que certain arriver à le faire, j’ai des preuve à vous montrer les mail en questions
Depuis hier soir je tombe sur des agent qui me disent le document est valider compte vérifier et d’autre agent qui me disent document manquant quand je rentre dans le vif du sujet pour avoir des vrai réponse ils ferment le tchat live et me disent que je ne comprend pas et que mon compte est vérifié que je ne comprend rien.
Un agent ce midi m’as dis que mon document n’étais pas vérifier et que c’est pour ça que je ne reçois pas le retrait.
La c’est trop c’est infini
Pour l'instant, aucune réponse de notre côté, nada.
Et ? Du coup, il est maintenant vérifié ?
Aucune idée 2 agent m’ont dis que oui et 1 agent m’as dis que non ,
depuis que j’ai reçu le mail me disant que j’ai dépasser les 15 minute je n’ai soumis aucun document puissue j’attendais un nouveau lien que je n’ai toujours pas reçu .
Plainte qui a été accepter par askgamblers j’ai vu avec @Rivertoo que les miracle étais possible malgré qu’ils sont arrêter le partenariat askgamblers/vibebet maintenant il reste plus qu’à patienter
Je croise les doigts pour toi
J’ai déjà fait une plainte sur ask il y a 2 jours pour un retrait non traité depuis le 27 juillet mais sans réponse je pense que Vibebet ne veut pas nous payer
C’est à toi la plainte qu’on vous la qui reste une 60aine d’heure ? Le retrait de 1500€ ?
Oui c’est elle qui exactement
Plus il y aura de témoignages sur les agissements de ce casino, plus il y aura de chances qu'il se bouge (surtout s'il craint pour sa réputation).
oui on peut pas laisser le casino continuer à voler les gens , on perd de l’argent sa leur va mais quand on essaye de retirer un peu sa devient problématique, c’est inadmissible
