# Winoui : la galère pour faire valider mes justificatifs **URL:** \ **Category:** SOS Casino\ **Created:** [Mai 4, 2024, 8:17 UTC](https://forum.soscasino.info/t/winoui-la-galere-pour-faire-valider-mes-justificatifs/15882 "2024-05-04T08:17:37Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![Ludi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/ccd318/32.png) [@Ludi](https://forum.soscasino.info/u/Ludi)\ **Post date:** [Mai 4, 2024, 8:17 UTC](https://forum.soscasino.info/t/winoui-la-galere-pour-faire-valider-mes-justificatifs/15882/1 "2024-05-04T08:17:37Z")
Bonjour, J’ai récemment gagné un gain sur [win oui](https://soscasino.info/casinos/winoui/) malheureusement je galère à les récupérer à chaque fois que j’envoie mes documents ils sont refusés pour des raisons ridicules (le format, le cadrage, le format qui n’est pas en PDF….) Cela fait au moins 5x que je revois mes documents à leur demande et comme ils le souhaitent…. Je désespère ---
**Author:** ![robby971](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/robby971/32/481_2.png) [@robby971](https://forum.soscasino.info/u/robby971)\ **Post date:** [Mai 4, 2024, 9:15 UTC](https://forum.soscasino.info/t/winoui-la-galere-pour-faire-valider-mes-justificatifs/15882/2 "2024-05-04T09:15:53Z")
Bonjour . C'est bizarre la situation que vous rencontrez. J'ai eu récemment à faire vérifier mes documents sur les 3 casinos de cette crémerie , à savoir , [Wildsultan](https://soscasino.info/casinos/wild-sultan/) , [Madnix](https://soscasino.info/casinos/madnix/) et [Winoui](https://soscasino.info/casinos/winoui/) et je n'ai eu aucun rejet ... J'ai même été surpris par rapport à [Wildsultan](https://soscasino.info/casinos/wild-sultan/) qui annonçait une semaine avant le traitement et la validation des documents mais au bout de 2 jours la vérification avait été effectuée. Avez vous bien pris le temps de vérifier de par vous même avant d'envoyer ? Exemple si c'est une photo et que le poids de cette dernière soit trop lourde ou qu'effectivement même si cela ne semble être rien mais qu'un des bords du document n'apparaisse pas , il sera de facto systématiquement rejeté...etc... ---
**Author:** ![nana46](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nana46/32/23126_2.png) [@nana46](https://forum.soscasino.info/u/nana46)\ **Post date:** [Mai 4, 2024, 9:43 UTC](https://forum.soscasino.info/t/winoui-la-galere-pour-faire-valider-mes-justificatifs/15882/3 "2024-05-04T09:43:33Z")
> [@robby971](#): > > Avez vous bien pris le temps de vérifier de par vous même avant d’envoyer bonjour , c'est vrai que pour le trio WWM si les documents ne sont pas exactement comme le casino l'exige c'est rejeté je galère moi aussi , bon il faut dire que je suis un peu tête en l'air 😊 reprend tout en détail en communiquant dans le même temps avec le chat , c'est ainsi que je fais courage ! ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Mai 4, 2024, 9:55 UTC](https://forum.soscasino.info/t/winoui-la-galere-pour-faire-valider-mes-justificatifs/15882/4 "2024-05-04T09:55:07Z")
Bonjour, ils sont hyper pointilleux... parfois à la limite du "supportable" pour certains joueurs. 😉 Après, ils sont "carré" et veulent être irréprochables au cas où, je suppose, afin que leur responsabilité ne puisse pas être engagée sur ce plan. @nana46 est de bon conseil : il faut se rapprocher du support, afin de se faire aider, si nécessaire. Mais tant que les documents ne seront pas pile-poil comme le casino l'exige, il sera impossible d'obtenir un retrait. ---
**Author:** ![nico](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/nico/32/17787_2.png) [@nico](https://forum.soscasino.info/u/nico)\ **Post date:** [Mai 4, 2024, 11:13 UTC](https://forum.soscasino.info/t/winoui-la-galere-pour-faire-valider-mes-justificatifs/15882/5 "2024-05-04T11:13:46Z")
Bonjour , l année passée j ai aussi rencontré des problèmes pour faire valider les documents, il a fallu patienter environ 4 semaines pour que la situation se décante … j ai par la suite clôturé mes comptes sur [winoui](https://soscasino.info/casinos/winoui/), [madnix](https://soscasino.info/casinos/madnix/) et [Wild sultan](https://soscasino.info/casinos/wild-sultan/) ---
**Author:** ![Ginie](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.soscasino.info/ginie/32/25033_2.png) [@Ginie](https://forum.soscasino.info/u/Ginie)\ **Post date:** [Mai 6, 2024, 9:43 UTC](https://forum.soscasino.info/t/winoui-la-galere-pour-faire-valider-mes-justificatifs/15882/6 "2024-05-06T09:43:40Z")
Bonjour, 4 semaines, c'est extrêmement long... de quoi dissuader tout joueur de rester.