J’ai un problème avec la crémerie Dublinbet. Ils ont bloqué tous les comptes et annulé les retraits car ils m’accusent de Chargeback. Je leur ai prouvé que mes dépôts avaient bien été débité de mon compte mais ils ne veulent rien entendre. Il me restait encore casinoextra sur lequel j’étais enregistré avec une autre adresse mail . Mais ils ont vu que j’étais la même personne et ont donc bloqué mon compte en annulant mes retraits en cours (600, 200 et 200) alors que ce casino je viens juste de m’y reconnecter depuis quelques semaines. Est ce quelqu’un peut m’aider?
Bonjour,
pourquoi cette accusation ?
Vous avez lancé auprès de votre banque une procédure de remboursement de ces dépôts ?
Car un casino balance rarement ce motif à la légère.
Quand un joueur conteste un paiement afin de se le faire rembourser, le verdict est d'ailleurs sans appel : c'est la clôture définitive de compte (et ce, sur tous les casinos du groupe concerné). Car la rétro-facturation est considérée comme une infraction grave au règlement (des joueurs utilisant cette technique pour obtenir le remboursement de dépôts misés et perdus).
Bref, SoS peut se renseigner à ce sujet. Si tel est votre souhait, merci de transmettre votre identifiant-joueur DublinBet et CasinoExtra via le formulaire de contact. Ces deux casinos seront ensuite contactés.
Je ne sais pas pourquoi ils m’accusent de ca car je n’ai jamais jamais proceder à une demande auprezs de ma banque pour me faire embourser des depots surtout avec les sommes que je depose chaque semaine. C’est aberrant. Cela fait des années que je joue sur ces casinos et je n’ai aucun interet à faire cela. J’ai fait une demande aupres de ma banque pour avoir une attestation ùmais ils ne comprennent pas ce que je demande. J’ai fait plusieurs messages au service chat du casino mais ils ne veulent rien entendre.
Bonjour,
c'est bizarre.
Comme spécifié précédemment, SoS peut se renseigner à ce sujet si vous transmettez votre identifiant-joueur DublinBet et CasinoExtra via le formulaire de contact.
Et du coup ils ont annulé mes retraits sur casino extra alors que sur leur casino, il n’y a aucune suspicion de chargeback. Je veux bien que quelqu’un se renseigne un peu mieux que moi et je souhaite au moins récupérer mes 3 retraits qui étaient en cours de 200,600 et 200 euros sur casino extra.
"Après vérification, le compte de la joueuse a bien été clôturé suite à plusieurs oppositions de paiement (chargebacks) pour un montant total de 100 € (15€ + 25€ + 25€ + 35€), confirmées par notre prestataire de paiement.
Nous restons toutefois ouverts à une régularisation de la situation.
Si la joueuse souhaite rembourser les 100 €, elle peut simplement nous le confirmer par retour d’e-mail.
Une fois sa confirmation reçue, nous rouvrirons son compte afin qu’elle puisse effectuer un dépôt de 100 €.
Dès que ce dépôt sera effectué, elle devra nous en informer par e-mail, afin que notre équipe Paiements puisse régulariser le dossier et remettre les compteurs à zéro."
Je tiens à préciser que c'est la réponse de DublinBet.
Rien n'indique que Casino Extra prendra le même chemin, ni qu'il recréditera les gains afin qu'ils puissent être retirés.
C’est ce qu’ils m’ont dit effectivement mais je n’ai jamais fait opposition à aucun paiement. Je leur ai envoyé mon relevé de compte pour qu’ils voient qu’aucune demande n’avait été faite auprès de ma banque. Les dépôts ont bien été retirés de mon compte, et je n’ai aucun recredit de ces sommes. J’ai fait une demande auprès de ma banque qui ne me répond pas et qui fait mine de ne pas comprendre.
Franchement, je ne sais pas.
Rien ne garantit que Casino Extra change ensuite de décision et finit par payer les retraits précédemment annulés.
D'ailleurs, la réponse de l'agent DublinBet me laisse dubitative, car jusqu'alors aucune proposition de ce genre n'a été mise sur la table dans le cas d'un charge-back. Lorsque c'est fait, le joueur est blacklisté, point barre et aucun retour en arrière... car il est considéré comme fraudeur ; c'est donc un risque élevé pour tout casino.
Cela ne fait aucun doute.
Maintenant, DublinBet & cie ont des défauts. Mais ils n'ont pas pour habitude de prétexter de faux motifs pour sucrer des gains... qui plus est du charge-back.
C'est ce qui m'interpelle. J'aimerais savoir pourquoi.
