Bonjour, j’ai trouvé ce site par hasard et ça tombe bien car il m’est arrivé quelque chose d’incroyable… j’ai commencé à jouer en déposant de l’argent, en tout quelques milliers d’euros (genre 3000 ou 4000). J’ai tout perdu en quelques heures. Ensuite j’ai demandé un bonus exceptionnel, le service client VIP a accepté et m’a versé 214€. J’ai donc continué à jouer et j’ai atteint la somme de 125000€ environ après avoir joué toute la nuit. Avant de quitter le site j’ai demandé des retraits (20k). Quand je me suis reconnecté quelques heures plus tard, j’avais plus rien et mes retraits en attentes avaient été effacés. Ils m’ont accusé d’avoir abusé des bonus généreusement offerts et que les conditions d’utilisation n’avaient pas été remplis. Depuis je me demande toujours ce que je peux faire …
Bonjour,
de quel casino s'agit-il ?
Bonjour,
conditions d’utilisation pas remplie ça m’étonnerait (Wager).
Par contre il y a souvent des conditions et si elles sont pas respectées, les gains sont annulés …
Bonsoir. Et de surcroît , si c'est un bonus offert , sur 90% des casinos ils sont limités en terme de retrait..
Le casino s’appelle Alexander casino et en effet, je me suis mal exprimé, ce ne n’est pas que les conditions n’ont pas été remplis mais plutôt pas respectées… concernant les retraits, il y a une limite de 2000€ par retrait et selon Le statut VIP, le plafond hebdomadaire peut varier.
Bonjour,
d'après l'extrait screené du message envoyé par le casino :
"se réserve le droit de révoquer et/ou d'annuler tout bonus que nous estimons avoir été obtenu par abus du système"
--> Donc le service VIP vous a offert un bonus exceptionnel de 214€ suite à votre demande... qui pourrait être considéré comme un "abus du système". Sauf que là, le bonus a bien été crédité manuellement par un agent qui a accepté de l'offrir, si j'ai bien compris ?
"Si nous soupçonnons qu'un joueur a cherché à exploiter [...] de retenir tout gain issu du bonus"
--> Vous avez joué à des jeux de table et utilisé une technique / stratégie ou une méthode pouvant être assimilé à une martingale ?
Quant à l'exploitation "unique" d'un bonus offert de bonne foi, là, sérieusement, c'est tellement flou qu'on pourrait y coller tout et n'importe quoi. Si, par là, ils sous-entendent que les gains sont issus uniquement d'un bonus gracieusement offert et qu'il aurait dû falloir déposer, c'est franchement n'importe quoi (ou du grand art, selon... c'est ironique, évidemment).
Aucun détail ni précision supplémentaire n'a été apporté ?
Parce que la clause qui aurait été enfreinte reste vague, là... trop.