Bonjour à tous,
J'ai voulu tester le casino bets.io présent sur la page d'accueil https://www.sos-casino.org/ (que je suppose fiable vu qu'il est mis en avant sur votre site)
Cependant, quel suprise lorsque j'ai voulu déposer, c'est un casino crypto donc forcément il faut forcément avoir de la cryto. Soit, j'ai un compte binance mais c'est un peu le bazar, je choisis donc l'option d'acheter de la crypto avec l'intermédiaire moonpay.
Comme vous pouvez le voir, le montant en dollar est indiqué par défaut (30) avant même de taper quoi que ce soit. Je dépose donc ce montant, et la conversion au dessus marque le montant en bitcoin (0.00035 btc) ce qui est important pour la suite.
Mon dépot se fait sans problème, j'attends une quinzaine de minutes que la transaction se termine côté moonpay, mais rien côté bets.io, je contacte donc le support, qui me donne une info déconcertante :
Le montant mini pour un dépot est de 0,0005 BTC et je suis en dessous avec mon montant de 0,00035. Bon soit, que fais t'on ?
Ok, donc mon dépot est perdu !!! Sauf si je fais un second dépot, ils me récrediteront le montant avec un bonus en wagering x3.
Je leur demande pourquoi ils laissent déposer le joueur en dessous de la somme limite quand on passe par moonpay - avec les 30 $ déja indiqués par défaut, sachant que si on dépose en btc directement le montant limite est bien indiqué cette fois ? Et qui plus est, il est indiqué qu'un montant inférieur est annulé et pas perdu (en anglais cancelled et void sont bien différents)
L'inconvénient d'être français donc ...
Bref voila, j'ai fait un second dépot car je ne voulais pas perdre cette somme, même en bonus, et ils m'ont bien crédité le bonus équivalent, mais je reste très très surpris de la situation car je joue rarement sur des crypto casinos, mais à chaque fois, j'ai eu des infos si j'étais en dessous, et je n'ai jamais perdu un seul dépot a cause d'une limite non affichée explicitement.
Alors bien sur le bitcoin varie et le transfert dollars btc peut varier d'un jour à l'autre, mais je trouve dommage qu'ils n'insistent pas, sur une première expérience c'est très négatif pour les joueurs.
Je souhaite a personne que cela arrive, et je vais tenter ma chance sur ce casino avec mon dépot, mais je n'y reviendrais probablement pas au vu de la situation si je perds mes billes aujourd'hui.
Je ne demande pas d'aide particulier vu que c'est "résolu" partiellement, mais juste je voulais avertir les intéressés potentiels sur ce casino.