Bonsoir
Je tenais juste à dénoncer les manières dont font preuve le service client de JOKA VIP: on me propose un bonus sur dépôt .. avec 50% de bonus l agent me dit c est bon faites le dépôt et je vous crédite. Puis rien je recontacte le service VIP et la la personne me dit mais il fallait ne pas les jouer et me recontacter… je vous laisse apprécier…
Moi ce qui m’intéresse c’est de savoir ce qu’ils ont repondu sur les machines chaudes ?
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Hello j ai eu le même scénario avec BDM casino , ja i reçu un appel téléphonique d un certain mr atticus qui m a proposé un bonus de dépôt
J ai bien entendu accepté l offre ( je ne résiste pas aux bonus ) .., et je lui ai dit que je ne voyais pas le bonus dans l espace bonus du site
Il m a dit c est normal , faites le dépôt et le bonus ainsi que les FS s activeront automatiquement
J étais dubitatif du coup je n ai fait qu un dépôt de 50€ et j ai bien fait car pas la moindre trace de bonus … et ce cher Mr atticus s etait évaporé …
J ai recontacté le support et ils m ont dit qu il n y avait pas eu de bonus d octroyé …
Je ne leur ai pas parlé de Mr Atticus car je ne voulais pas lui causer de problèmes …mais j ai quand même trouvé cela indélicat de sa part
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Contacter quelqu’un pour lui offrir un bonus c’est un peu agressif … ca ne gène que moi ?
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bonsoir
après c'est vrai qu'un bonus se met avec le dépôt.
ça m'est déjà arrivé qu'un agent soit obligé de me l'ajouter lui même.
je faisais le dépôt, ne touchais à rien, et je le recontactais ou il attendait sans que je ferme le chat et il m'ajoutait le bonus.
mais je n'aurais pas joué avant de le recevoir
si ça avait été moi j'aurai screen en envoyé ça au support ! ça évitera peut être à d'autres joueurs de se faire avoir.
@leoajz je trouverai ça trop louche et ça m'est arrivée une fois. Un casino qui m'avait contacté suite à mon inscription pour me proposer un 400% et tout un speech.. j'ai raccroché et fermer le compte!
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Des supports qui donnent des machines ca me déranges beaucoup… un bon support explique que c’est une question de chance et que les chance de gagner et surtout de perdre sont les memes partout.
C’est d’ailleurs un test que j’ai souvent au chat…
Ensuite appeler les gens pour les pousser a jouer c’est trop agressif. Deja par mail ca me derange … surtout quand l’offre est valable 3 jours. Ce type de méthodes en disent long.
De la meme façon un bon support devrait parfaitement répondre quand on le sollicite mais pas deranger pour nous pousser a déposer.
Apres pour le bonus je suis partagé. J’ai souvent connu des casinos qui le mettait « a la main » que si on avait pas commencé a jouer. Mais sachant que le bonus est joué apres le depot je ne vois pas vraiment le problème. Peut etre que dans ce cas precis les conditions et restrictions englobe aussi le cash … mais bon c est pas tres sympa.
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c'est la seule fois où j'ai répondu en tombant sur un casino au bout du fil.
je lui ai dit que je n'appreciais pas qu'ils m'appellent, c'est la raison pour laquelle j'ai fermé le compte
de toute façon le casino était louche, leur bonus aussi et la personne beaucoup trop commercial.
Rien qui me rebute plus qu'on m'appelle
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Je trouves ca tres appreciable de pouvoir avoir quelqu’un au téléphone mais quand c’est moi qui le sollicite…
Bonjour,
le dépôt a été effectué puis joué avant que le bonus ait été crédité, si j'ai bien compris...
Généralement, vous vérifiez juste après le dépôt que le bonus a bien été rajouté et si ce n'est pas le cas, vous contactez le support pour le réclamer (les agents peuvent le créditer manuellement, dans la plupart des cas).
Alors oui, beaucoup de bonus sont automatiques. Mais pas tous. Sans compter les petits problèmes techniques de temps en temps.
Par contre, dans ce cas précis d'un bonus manquant (pour preuve les échanges entre le joueur et son agent), certains casinos font preuve de compréhension et le créditent quand même ensuite. Là, c'est raide, comme décision.
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c'est vrai qu'en général l'agent précise toujours de ne surtout pas toucher à son dépôt avant
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