Je suis désolé, mais à Casino avec une licence à curaçao, ce n’est pas une Banque ni le fisc… Je ne vois pas du tout ce qu’il y a de sérieux, de leur part à demander des documents. Quand font-ils ? Et a quoi ça leur sert ?
Renoncer non mais déposer une plainte oui. Car c'est trop et je trouve aussi qu'envoyer tout ça c'est assez risqué
Pour information il ne m'on pas demander mon avis d'imposition c'est moi qui leurs est fourni pour justificatif de domicile car il n'accepter pas d'autre document avant et je ne savais plus trop quoi leurs envoyer .
Pour le reste les documents demander sont standard a la base , mis a part la provenance de fond qui effectivement et tres rarement demander et qui la de toute évidence n'est qu'un prétexte pour retarder mes demandes de retraits qui vont suivre .De base c'est censé etre pour le blanchiment d'argent ce genre de demande mais bon j'y crois pas une seconde dans mon cas .
Mais sachant qu’ils t’acceptent illégalement toutes ces bêtises sur le blanchiment ne sont qu’excuses… que les casinos ferment les yeux sur une ip française c’est ok mais que derrière ils jouent aux flics c’est risible. Une chose est sur c’est qu’ils n’ont pas besoin de tout ca pour te payer. C’est comme les casinos qui redemandent les docs tous les 3 mois … surtout ne les rejouent pas parce que soit tu vas les reperdre soit tu vas gagner plus et donc encore plus en baver à les retirer. Et ne leur fait pas le plaisir de les rejouer chez eux !!
On ne m'a encore jamais demandé le détail de mes relevés bancaires pour me payer 
à partir de là pour moi c'est une totale intrusion. Alors le reste... Je n'en parle même pas
J'espère vraiment qu'ils vont arrêter leur cinéma en recevant le message de Ginie et t'envoyer enfin ce gain
Oui on avait compris Leo a quoi il jouer ^^ la n'est pas la question tu aurai du lire l'intégralité du post .
Evidement que je ne rejouerais plus chez eux . Et je ne rejoue rien tant que j'ai aucun retrait non plus.
Personnellement c'est la premiere fois également , mais j'ai déja vue des casinos qui demander ce genre de document par contre .
Mais je pense qu'on a tous compris a quoi il jouer , simplement retarder au maximum le paiement , afin que j'abandonne et tilt et rejoue tout en me disant que ne je toucherais jamais mes gains .
Heureusement je n'en ai pas encore rencontré si ce n'était juste pour vérifier un versement qui n'était pas encore arrivé, je cachais dessus tout ce que je considérais personnel en laissant juste la transaction et mon nom
Oui ne leur donne surtout pas ce plaisir. Surtout que chez eux ca ne sert à rien de faire plus. Et tu les toucheras, aucune raison
Punaise ! Y a rien à rajouter, ils sont complètement tarés.
Bravoooo pour ta patience.
Je prie pour que tu touches ton argent.
Ce bordel à assez duré !
Bon ben voilà, c'est ce que je craignais... qu'ils rament encore plus dans le sable, pour trouver LE document improbable qui doit prouver la provenance des fonds.
Et une fois ce document extrêmement sensible (j'hésiterais également à deux fois avant de leur transmettre le relevé du compte pro) transmis, quel justificatif sera ensuite demandé ?
Parce qu'on en est à ce stade, sous couvert d'une vérification de la source des fonds (afin de lutter contre le blanchiment d'argent, évidemment ^^^^).
C'est vraiment du délire.
Je vois des références à gogo en bas de leur page d'accueil pour prouver leur sérieux / fiabilité, mais aucun logo de licence de jeux.
Toutes les sources alternatives annoncent que Casombie est licencié auprès de Curaçao. J'ai épluché leur site et j'ai finalement trouvé une mention à ce sujet dans la section des Conditions Générales, § Droit applicable et Juridiction :
"14.1 Toute réclamation ou tout litige découlant des conditions ou de votre utilisation du site web doit être réglé conformément au droit de Curaçao"
"14.2 Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec les conditions, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de celles-ci, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao. Nous ne pouvons accepter la responsabilité en vertu des lois de toute autre juridiction. Vous acceptez explicitement la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao comme indiqué dans cette section"
Donc s'ils sont bel et bien licenciés, s'orienter vers la Curaçao eGaming ne sera peut-être pas du superflu, à un moment ou à un autre...
Pour l'instant, ils peuvent prétexter qu'ils ne savent toujours pas d'où viennent les fonds et qu'ils sont dans leur bon droit ; ce n'est pas faux, dans un sens, si l'avis d'imposition fourni affiche 0. Même si ça devient ubuesque (tant les demandes deviennent pointues voire indiscrètes), ils peuvent simplement arguer qu'ils veulent vérifier si l'argent déposé n'est pas de l'argent "sale", qu'il en va de leur responsabilité auprès des autorités compétentes, bla-bla-bla... ce qui, pour l'instant, pourrait passer auprès de n'importe quelle Commission des jeux.
Reste donc le dilemme "fournir ou ne pas fournir ce justificatif délicat ?". En sachant que tant que le casino ne saura pas d'où provient l'argent déposé (= d'une activité pro ou d'une allocation lambda), il ne validera aucune demande de retrait.
Or, on parle quand même d'une très belle somme. Je doute que beaucoup de joueurs accepteraient de faire une croix dessus, par principe, parce qu'ils refusent de fournir "le" document de trop.
Et bien techniquement oui il n'on jusqu'ici aucune preuve de revenu ... Pour ma part je "m'accroche" a cela pour récuperer mes gains , meme si suis conscient evidémment de leurs petit jeux .
Il faut savoir en plus que je suis joueur pro de poker déclarer , donc mais revenu son des retrait qui arrive de site de poker et qui apparaisse sur mon compte pro évidemment , et au vue de tout ce qui c'est passé jusqu'ici j'ai un énorme doute sur leurs capacité a accepter cela et ne pas voir encore la une bonne occasion de continuer de demander des justificatifs ...
Mais dans ce cas que faire , et je vraiment une chance de toucher mes gains ? Y'a t'il vraiment une "autorité " qui ce penchera sur mon cas alors que je suis en France ?
De toute facon j'ai télécharger hier mon relever de compte pro , qui montre mes entrées d'argent , je viens de leurs écrire un email également , pour leurs faire part de mon mécontentement en quelque sorte concernant le fait de fournir autant de documents perso et en leurs précisant que cela devenez intrusive . J'ai souligner que le document qu'i m'avais était demander en plus et que j'ai télécharger hier leurs prouver bien la provenance de mes fonds et que de ce fait maintenant il posséder tout ce dont il avais besoin pour valider mon compte .
Evidemment encore une fois j'ai peux d'espoir que ce genre d'email change quelque chose , mais sait on jamais devant le fait accomplis peux etre finiront il par validé ce compte .
Ce mail avais aussi pour but qu'il saisisse bien le fait que j'avais compris 'leurs petit jeux' et ou du moins la demande de provenance de fond (pour le fameux faux prétexte de blanchissement ) .
@Popcorn74 
tu as la réponse
Ici, niet... vu qu'il ne fallait pas s'y inscrire (je ne rentre pas dans les détails, vous connaissez le topo).
Par contre, s'ils sont licenciés auprès de la Curaçao, il y a une carte à jouer, peu importe que le joueur soit français ou non. Plusieurs membres ont déjà déposé des dossiers auprès de la Curaçao eGaming à propos de casinos en ligne indélicats et certains ont obtenu gain de cause. AskGamblers peut également être une solution alternative avant de passer aux grandes manoeuvres, puisque Casombie y fait référence sur sa page d'accueil.
Il ne faut pas surtout pas s'avouer vaincu.
Arg, alors ça, ça me titille vraiment. Parce que cette activité de joueur pro risque de vous porter préjudice. Le casino risque d'arguer que vous n'avez pas joué de manière récréative (un impératif sur les casinos en ligne, qui n'acceptent pas les joueurs pros) et d'utiliser cet argument pour supprimer les gains.
Si vous pouvez justifier de fonds autres que ces revenus de poker, ce serait préférable, à mon avis.
Très bien on va attendre leurs retour concernant le relever pro , j'imagine courant de journée , et ensuite on avisera , j'avais eu un petit regain d'espoir qui s'envole de nouveau mais on va essayer de ne pas lacher , et on avisera pour ce tourner vers les deux solutions que tu ma cité .
Il faut savoir qu'il n'y absolument aucun rapport entre joueur de poker , qui est reconnu depuis maintenant plusieurs années et jouer au casino ( purement aléatoire ) .
Il n'y a pas de technique reconnu pour jouer au casino , en revanche au poker si ,et je ne suis pas sponsorisé d'aucune maniére , la se serait complétement rocambelesque bon après serait ce étonnant venant d'eux je te rejoint pas sur du tout ^^ .
Etant donner que c'est mon travail non je n'ai pas d'autre source de revenu .
Je ne sait pas quel sont tes connaissances par rapport au poker , mais c'est un métier reconnu depuis maintenant plusieurs années , je ne posséde pas de contrat avec des room ou quoi que ce soit , le poker n'est quand parti aléatoire sur le long terme contrairement au casino vous pouvez gagnez si vous étudiez le jeux mieux que vos adversaires ont ne joue pas contre un site .
Bonjour.
En parcourant les plaintes sur Guru et Askgamblers dont beaucoup ont le même souci que toi (Parfois même des demandes de documents rejetés à répétition, qui ont été accepté direct en déposant plainte).
Ils disent accepter screen et pdf...
Bref le discours n'est pas le même quand la plainte est lancé.
Rassure toi elles sont résolues en majorité dans le bon sens.
Ca pourrait même débloquer cette histoire de paperasses qu'ils demandent à l'infini de façon très intrusive. Et t'eviter d'en sortir encore et encore.
Bon courage
Les casinos qui ne veulent pas payer chipotent pour tout et n'importe quoi, malheureusement.
Je ne nie absolument pas cela et suis d'accord...
Mais il faut savoir que certains casinos en ligne ne veulent pas de joueurs pros, quels qu'ils soient ; ils imposent un usage strictement "récréatif" à leurs utilisateurs.
Et pour connaître "un peu" (c'est ironique) leur mode opératoire, je peux assurer que certains (pas tous, heureusement) ne s'embarrasseraient d'aucunes considérations et argueraient, après avoir eu en main le fameux justificatif, du caractère professionnel pour éviter tout paiement. Même si l'activité pro ne concerne que le poker et rien d'autre. Quand ils sont de mauvaise foi, ils ne le sont jamais à moitié.
Bref, j'espère sincèrement que Casombie va se lasser de toute cette masquarade et payer (avec ou sans l'aide extérieure d'un "tiers").
Oui la ou je voulais en venir c'est que les site ou j'exerce ma profession de joueur pro ne propose meme pas de casino en ligne .
Mais oui après vue le casino je te rejoint moi aussi sa m'inquiéte un peux ..
Du côté de SoS, aucune réponse... il fallait s'y attendre.
Ils vont nous faire tourner en bourrique.
Oui rien d'étonnant .
Je viens de créer mon compte sur ASK Gambler et vais remplir leurs formulaire de plainte .