désolé de vous déranger avec un petit gros soucis
Je joue depuis quelques semaines sur le CelsiusCasino. Je joue intégralement des paris sportifs, avec 1000€ déposé j'ai fait environ 10k€ de gain.
J'ai bien réussi a retiré le premier retrait de 2000€, j'avais ensuite environ 4700€ de demande de retrait et un solde d'environ 6800€.
Puis j'ai été banni pour motif oods abuse ? alors que je joue juste en live en all in sur chaque bet.
Pensez-vous qu'il y a quelque chose que je puisse faire ? Et aussi je n'ai pas trouver comment poster un sujet sur le forum.
Merci d'avance pour quelconque réponse
Depuis plusieurs mois, chaque message que nous envoyons à Celsius nous est retourné.
Comme l'émail utilisé est celui mentionné sur leur site, je suppose qu'il est toujours valide et donc que le casino bloque nos communications.
Avez-vous un émail autre que celui spécifié sur leur plateforme ?
Merci.
Sinon, pour en revenir à ce "oods abuse" : est-ce que c'est avéré ? Vous avez exploité une faille ou abusé des cotes pour obtenir un avantage ? Ou c'est juste un motif fallacieux utilisé par le casino pour ne pas payer ?
ps : vu le dépôt bien "rentabilisé" (= paris "optimisés" ?), je suppose que cela titille Celsius...
Il n’aime pas les gagnants en paris sportifs. Les casinos sont bien moins rentables avec les joueurs paris sportifs que les slots en termes de pertes, car ce n’est pas uniquement une question de hasard. En revanche, il parle d’un abus de côtes, et non d’un problème de mise (car certains casinos n’autorisent pas le all-in).
Deux possibilités dans l’« odds abuse » :
Des cotes prises une fois que l’événement est déjà défini. Contrairement à Betclic ou Unibet, les providers de live data sont parfois en retard de quelques secondes dans la mise à jour des cotes.
Des cotes minuscules, de type @11,05 /@1@1,10, qui passeraient sous la tolérance, et sur des marché peu "logique" (compétition E-gaming, foot en malaisie etc.)
Nous sommes bien d’accord que ce n’est pas le cas chez toi ? Tu peux nous montrer quelques paris avec leur date de validation ? combien de paris depuis le début ? aucun perdant du coup si tu All-in
Ce qui nous aiderait serait de savoir quels sont les paris qui remontent comme « odds abuse », mais je suppose que tu ne dispose pas de ces informations.
perso je touche pas au paris sportifs, je suis plutot casino, mais le coup du motif flou je le vois passer tout le temps.
avant de deposer je lis systematiquement les conditions generales et y'a quasi toujours une clause fourre tout, jeu irrégulier ou exploitation des cotes, ecrite assez vague pour couvrir a peu pres ce qu'ils veulent. c'est pas pour dire qu'il a fait quelque chose de mal, c'est juste que ce genre de clause leur laisse la porte grande ouverte des que le solde commence a monter.
kerzouille a bien resumé le truc plus haut je trouve. la seule chose que je ferais a sa place c'est de reprendre leurs CG mot pour mot et de leur demander sur quel article precis ils s'appuient, en gardant absolument tout par ecrit. il a ouvert un dossier de son coté ou il est passé uniquement par le support ?
