*je vous contact car je n’arrive pas à retiré mes gains sur Celsius casino. J’ai beau contacter leurs support rien y fait ils m’indique que ma vérification ID est incomplète alors qu’elle est faite et marqué comme réussite sur mon profil me bloquant la capacité de la refaire. Lorsque j’effectue la demande de retrait je vois la somme partir du compte celsius et ensuite revenir 10 minutes après avec l’ordre de transaction qui passe de succès à refuser. Aidez moi s’il vous plait mon nom d’utilisateur est: ****(désolé pour ça je n’avais pas prévu de devoir passer par ce type de procédure…)
Retour du message à l'envoyeur : Your message wasn't delivered to support@celsiuscasino.com because the address couldn't be found, or is unable to receive mail.
C'est pourtant l'émail mentionné partout, de leur site en passant par la page officielle de leur licence.
Puisque le casino se moque de ses joueurs, un seul conseil : le dépôt de plainte auprès de l'organisme leur ayant attribué le précieux sésame, c'est à dire Anjouan.
Cliquez sur "file a complaint", accessible via le § Submit a Complaint, puis remplissez votre demande.
Vu le nombre de dossiers s'empilant, cela devient urgent.