Énorme problème 7000 e de gains en attente

Je suis hyper dubitative... Mais bon, parfois on a de bonnes surprises.
Par contre, ce n'est pas l'agent en chat qui prend la décision finale de tout payer mais le service financier. Et ce service financier applique à la lettre le règlement, sans se soucier de ce qui a été répondu en chat.

@Nikoo, tu interprètes comment cet extrait :

Il est bien spécifié "tout bonus sans dépôt".
Le bonus de @Loco0308 serait-il une exception ? :thinking:
C'est à espérer...

Bon bah je pense qu'on est fixé 20 euro x5 je pense qu'il accepteront du coup juste un retrait de 100 euro, à voir si il y a exception..

@Loco0308 part du principe que comme les 200€ sont passés en "argent réel" (une fois le wager réalisé), tous les gains acquis ensuite peuvent être encaissés. Et ce, même si au final tout ce qui a été gagné provient à l'origine du bonus gratuit offert.
Une interprétation apparemment confirmée par le support chat.

J'avoue que je doute. J'espère avoir tort. Sincèrement.
Et le silence du service financier n'aide pas à rassurer.

ps : le casino va être relancé

Bonjour,
alors réponse "je botte en touche" de Magius : For security reasons, any and all information including withdrawals, verifications, etc., must be requested only and solely via the email currently associated with your account.
C'est généralement l'excuse utilisée lorsqu'un casino ne souhaite pas communiquer à propos d'un dossier.
Certains agissent tout de même ensuite, en sachant que les joueurs discutent d'eux sur un forum.
D'autres s'en contrefichent et ne bougent pas d'un poil.
Dans quelle catégorie se range ce casino ? :roll_eyes:

@Ginie hello! voilà les nouvelles . Maintenant, on me dit que le retrait est en attente parce que le service financier m’a demandé des documents pour vérifier mon compte ( bien entendu je n’ai jamais rien reçu) j’ai donc renvoyé carte identité et carte bleue avec numéro pas apparent ( comme demande d’habitude ). On m’a confirmé que les documents ont été envoyé . J’attend toujours . Depuis 1 mois aujourd’hui . Qu’en pensez vous?

Pour vous répondre mon wager à moi était de 30. Donc ne correspond pas aux clauses du bonus sans dépôt :crossed_fingers:

Bonjour,
j'en pense que tout est bon pour jouer la montre ou botter en touche... y compris de faire poireauter un mois le joueur avant de lui demander une vérification. :roll_eyes:
À ce stade, on ne sait plus quoi en penser.
Mais j'ai quand même l'impression qu'ils aiment faire tourner en bourrique.

Ils viennent de me demander des documents . Dont une carte au nom de ma femme . Mais attention, c’est le même compte bancaire . Peuvent ils m’avoir la dessus?

C'est un compte joint avec deux cartes bancaires (une pour chaque titulaire) et vous avez utilisé celle de votre femme ? Mais pourquoi ?
Car c'est toujours un nid à problèmes, d'utiliser une carte appartenant à un tiers (même si le compte est commun)...

Bonne chance ils vont mettre 3 jours à valider cette carte, ensuite ils vont te demander un papier de la banque comme quoi vous avez bien un compte joint ça va re prendre 3 jours, ensuite ils vont mettre 3 jours pour valider le retrait encore 10 jours.. Et encore s'ils demandent rien d'autres. Franchement ça dégoute leur manoeuvres comme ça juste d'y lire ça me tend !

C'est le moindre mal... car le casino, s'il veut aller à fond dans la mauvaise foi, peut chipoter au sujet du titulaire de la CB qui n'est pas la personne inscrite sur sa plateforme.
L'avenir nous le dira. Mais le service financier voudra probablement des justificatifs complémentaires pour croiser/vérifier les infos.

Après, quand il y a utilisation d'un moyen de paiement appartenant à un tiers, c'est normal que le casino se penche sur la question. Si les services financiers sont pointilleux, c'est parce qu'il y a eu pléthore d'"emprunts" de CB non autorisés pour déposer.

Bon apparement mon compte est vérifié . J’attend encore ……..

Un mois ! Il serait temps que le casino passe à la vitesse supérieure !
SoS va lui renvoyer un mot doux.
Normalement, vu le délai d'attente, ça devrait commencer à se décanter.
Généralement, après 4-5 semaines, ces casinos Rabidi & cie (les fameux 500€ max... ou un chouia plus pour les vip) commencent à s'activer. Ils savent que les joueurs ayant pu patienter jusque-là sans craquer ne lâcheront rien.

Encore un mail s’excusant de l’attente et que mon retrait est en cours de traitement … se foutent de ma g******

ça rend fou… j’ai le même soucis avec KudosBet

Je pensais le site magius fiable mais il est comme les autres un escroc

Les casinos en ligne devraient être interdit dans le monde entier , vraiment …

Bonjour il ne faut pas généraliser. Il y’a des casinos en ligne très sérieux. Bonne journée

Je suis en train de peter les plombs !!! Je les relance tous les deux jours et à chaque fois :

Thank you for contacting our Magius support team.

We have forwarded the details to the relevant department, so that they look into this further. As soon as there is an update, you will be notified immediately by email.

If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Magius.comor via Live Chat.

Best Regards,

Magius Customer Service

J’en peux plus !!!! Je fais quoi? Répression des fraudes ? ANJ !!!! Aidez moi il vous plaît :face_holding_back_tears:

Bonsoir . L' anj n'a aucune autorité sur les casinos en ligne off-shore. L'anj régule uniquement les sites de paris en ligne dont ils ont autorité

Les casinos en ligne étant illégaux en France , la seule personne qui risque de se retrouver avec plus de problèmes en les contactant : c'est vous !!

Et c'est comme pour l'anj ils ne peuvent rien faire...