Bonsoir j'ai un pote sur heat casino qui a terminer son wager de 2k à miser à peut près il a fini avec plus de 600€ et maintenant il a un wager x1 à effectuer sur la somme qu'il a gagné, on est d'accord c'est pas normal ? J'ai jamais eu ca sur deloro et heat.
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Hello,
s'il a eu un wager de 2K à respecter, c'est à cause d'un bonus, je suppose.
Donc pourquoi maintenant imposer un nouveau wager de x1 sur ce même bonus ?
Je ne comprends pas.
On a l'impression qu'ils se mélangent les crayons entre les conditions de mise d'un bonus et les exigences de mise d'un dépôt pour lutter contre le blanchiment d'argent.
Ou alors c'est moi qui me mélange les crayons ? 
Parce que si j'interprète bien cette histoire, accepter un bonus serait assorti de deux playthroughs...
Or, le casino ne parle que d'un bonus soumis à des conditions de mise x1.
Donc à quoi correspondent alors ces 2K misés ?
Salut alors il a déposé 150€ il avait 75€ de bonus à misé x30 ou 35, il a réussi le wager donc son solde c'est transformé en argent réel il avait 730€ et au moment du retrait c'était impossible car il devait misé un montant de 600€ une fois, et bizarrement le montant à miser à diminuer de 300€, on a rien compris brefs on a misé mais forcément plus de chance sur les slots donc le solde est descendu puis il a retirer ce qu'il restait. Il va fermer son compte du coup
C'est effectivement dérangeant...
Parce que ça signifie qu'une fois le wager x30 (ou 35) réalisé, le casino te met une seconde cartouche derrière les étiquettes.
D'ailleurs, pourquoi 600€ à miser si ce bonus correspondait à 75€ ?
Le support précise bien que "votre bonus est soumis à une condition de mise de 1x". Puis il annonce un montant de bonus de 615,92€, ce qui ne correspond absolument pas à ces 75€. Il n'y aurait pas eu un second bonus en jeu entre-temps ?
Je suis curieuse de connaître l'explication du casino (s'il daigne répondre évidemment)...
C'est possible d'avoir l'identifiant-joueur Heats du joueur concerné, svp ?
(toujours le même topo : l'id est à transmettre via le formulaire de contact, merci !)
Il a avait aucun bonus actif sinon on lui aurait pas activer le bonus 50%, en tout cas c'est la première que ca nous arrive car des wager sur deloro et heat j'en ai finis plusieurs fois sans avoir cette condition. Merci de ton aide mais il va juste fermer son compte je penses. Mais si jamais j'ai ce même soucis sur heat ou deloro je te contacterais