HugoBets (dossier Alexis) : retrait de 600€ depuis le 22 août!

Bonjour,
reçu ce message :

j'essaye de retirer 600€ depuis de 22/08 de Hugo bets mais ca ne fonctionne jamais, temps d'attente long et au final l'argent revient sur le site. j'ai réessayé le 23/09, l'argent est parti du site mais pas dans ma banque, il va surement revenir encore sur le site.
pouvez vous m'aider?

Votre identifiant-joueur HugoBets correspond-il à l'émail (al*****ia@outlook) mentionné pour l'envoi du formulaire ?
Si non, merci de le transmettre via le formulaire de contact.
Leur intervenant sera ensuite contacté.