Hugobets ne veut pas fermer mon compte

Les Casinos en Ligne
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Bonjour

J'ai demandé une fermeture de compte pour addiction 2 fois .

A chaque fois je reçois une réponse “ je transmets votre demande immédiatement au service concerné”.

Résultat : mon compte est encore ouvert !

Entre les messages que je vois sur les problèmes de retrait et le non respect du jeu responsable, j'estime que ce casino est à éviter.

Bonne journée.

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3eme mail que j’envoie pour clôturer mon compte pour addiction.

A chaque fois une réponse qui me dit que ma demande va être traitée ( 1 mois que ça perdure) et de contacter le support si j’ai un problème de jeu …lol

En tous les cas je ne mettrai plus un cent sur ce casino …entre le non respect du jeu responsable et les témoignages de problèmes de retraits,ce casino est une grosse daube !!

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Bonjour,
SoS peut toujours essayer de contacter ce casino pour appuyer la demande de clôture définitive.
(toujours le même topo pour l'identifiant-joueur, à transmettre via le formulaire de contact).

Bonne journée.

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D'accord merci.

Bonne journée.

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Bonjour,
réponse immédiate du casino :

"Je comprends votre préoccupation concernant cette situation délicate et je vous remercie de nous avoir contactés.
Pour les demandes de fermeture de compte, nous traitons ces demandes par email à support@hugobets.com.
Si la joueuse a déjà envoyé plusieurs emails, notre département concerné va lui répondre très prochainement pour traiter sa demande de fermeture définitive.
Nous prenons ces situations très au sérieux et notre équipe de support est là pour aider dans ces circonstances."

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Mdr..j’ai envoye 3 mails depuis plus d'1 mois !

Qu'est-ce que ça serait si ils le prennait pas au sérieux, lol

Merci Ginie …de toutes façons je ne joue plus chez eux

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Salut j’ai exactement le même problème impossible de clôturé ca fait 3-4 fois que je demande. Le prochain mail je les insultes peut-être qu’ils vont finir par le fermer. Je vois pas l’intérêt pour eux de garder un compte qui sera inactif.

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Franchement, c'est quand même le b-a-ba, de clôturer un compte quand le joueur en fait la demande... surtout si l'addiction est mentionnée !