Je vous partage mon expérience parce que je ne sais plus trop quoi penser.
Le 26 août, j’ai gagné 700 € sur IgoBet. À un moment donné, ces 700 € ont été annulés et l’argent n’apparaissait plus ni dans mon solde de jeu, ni ailleurs.
J’ai immédiatement contacté le chat du casino. On m’a expliqué qu’il s’agissait apparemment d’une erreur technique.
Après avoir insisté à plusieurs reprises via le chat, les 700 € sont finalement réapparus 10 à 12 heures plus tard. Honnêtement, j’ai vraiment eu peur qu’il s’agisse d’une arnaque.
Par la suite, les 700 € ont bien été remis sur ma balance. En rejouant, je suis monté jusqu’à 3 700 €, avant de redescendre à 3 000 €.
J’ai donc décidé d’arrêter et de demander mes retraits.
Et là, ça recommence à m’inquiéter…
À plusieurs reprises, mes demandes de retrait ont été remises sur mon solde de jeu. L’explication donnée par le casino est qu’il faut correctement renseigner le nom et prénom du bénéficiaire, alors que je renseigne bien mes propres informations bancaires.
J’ai donc effectué une nouvelle demande de retrait et, à l’heure où j’écris ce message, cela fait environ 24 heures.
Pour le moment, je n’affirme absolument pas que le casino ne paiera pas. J’attends de voir. Mais après l’épisode des 700 € qui avaient mystérieusement disparu puis réapparu plusieurs heures plus tard, forcément, je suis inquiet.
D’autant plus que nous sommes le week-end, donc les virements ne semblent pas être traités actuellement.
Ma question est simple : est-ce que certains d’entre vous ont déjà eu ce genre de situation avec IgoBet ?
- Retrait annulé puis remis sur la balance ?
- Problème prétendument lié au nom/prénom du bénéficiaire ?
- Retrait qui reste en attente plusieurs jours ?
- Et surtout : avez-vous finalement été payés ?
Pour l’instant, mes 3 000 € sont toujours en cours de retrait et j’espère sincèrement pouvoir simplement récupérer mon argent sans nouvelle complication.
