Bonjour,
reçu ce message :
*J'ai effectué un retrait de 610 euros sur instant casino avec l'id joueur *****. J ai demandé ce retrait le 6 avril, il a été inscrit comme payé le même jour mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le virement. Je l'ai contacté par mail, il m'ont demander d eleur transmettre mon relevé bancaire en Pdf, ce que j'ai fait mais mon dossier n'avance toujours pas. Est ce possible pour vous de me venir en aide? En vous remerciant
L'id ayant été transmis, SoS va lui envoyer un mot doux.
Pour info, un autre joueur a placé un retrait deux jours plus tard (donc le 08) considéré comme validé / viré mais qu'il n'a toujours pas réceptionné sur son compte bancaire.
Donc un problème de processeur de paiement ? 
Bonjour, c'est moi qui vous ai envoyé le message, cela fait une semaine que le support me balade. Je leur ai demandé de m'envoyer la preuve du virement mais ils sont incapable de me le transmettre, il me réponde simplement que je dois patienter car mon dossier est au service concerné afin de faire des recherches sur le virement.