Bonjour à tous,
Le 29 novembre un mail de Sultan qui m'annonçait un cadeau royal à venir pour Noël, je devais donc confirmer mon adresse postale, ce que j'ai fait. Donc tout était ok, sauf que j'attends toujours !!
Je les ai relancé chaque semaine sauf qu entre temps je me suis rendu compte qu'ils m'avaient enlevé mon statut VIP, ce fameux statut qu'on est censé avoir à vie d'ailleurs... Alors que je depose très régulièrement chez eux.
Toujours la même réponse de leur part, encore semaine dernière :
Face à une forte augmentation des commandes de Noël cette année, nos équipes et nos partenaires logistiques travaillent sans relâche pour honorer que toutes les livraisons soient réalisées au plus vite. Cependant, en raison de cette demande exceptionnelle et d’imprévus liés au transport, certains colis seront livrés ce mois-ci uniquement.
Nous comprenons l’importance de ces cadeaux pour vous, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour minimiser ces retards. Notre priorité est de garantir que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner et vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Je ne savais pas qu'ils avaient autant de cadeaux à faire livrer, je l'aurais peut-être pour Noël 2025
Ceci dit c'est aberrant, ils feraient mieux de me dire qu'ils ne comptent pas me l'envoyer plutôt que de me mener en bateau !!
Alors côté Madnix, mon dégoût me pousse à partager avec vous... Après plusieurs années de fidélité, et surtout plus de 27 000€ déposés en 2024.. oui, j'en avais fait l'un de mes casinos principal l'année dernière. Mais pour
quelle reconnaissance ?? 27 000 € déposés et fin d'année, aucun petit cadeau sous le sapin de Noël. Après un mail, l'on m'offre généreusement 10 spins à 0,2€, fâchée et vexée ils finissent par m'offrir 100€ non retirables. Mouais. Malgré mes dépôts réguliers et conséquents, mes participations aux tournois, mon statut vip n'a plus augmenté en 2024, il a stagné, et a même régressé ce mois ci, janvier 2025, c'est un comble. Le statut vip génére certes des offres de bonus sur dépôts et le cashback hebdomadaire si pas de retrait mais la reconnaissance personnalisée au vu de la fidélité et des dépôts de plus en plus importants n'existe pas, au contraire. Les agents vip sont rarement agréables sur le chat, froids et robotisés, rien à voir avec d'autres sites sur lesquels la sympathie et la bonne humeur rendent les échanges conviviaux, on y passe avec plaisir. Ici, c'est juste le strict service minimum, sans courtoisie. Quand je l'explique au téléphone, l'on me dit que c'est à cause du stress et du nombre de conversations en simultané sur les 3 sites. Donc pour ma part, ni reconnaissance de ma fidélité, de mes dépôts conséquents, ni échanges conviviaux sur le chat ou par mails, voilà plusieurs semaines que je voulais fermer mon compte, c'est fait, avec grand dégoût mais soulagement aussi.
Je comprends tout à fait ta décision.
Car aucune récompense significative par rapport au dépôt fait sur le site c'est désolant.
Je leur avais déjà fait part de ce sentiment de dégoût.
La seule chose qu'ils ont su me répondre c'est voulez-vous fermer o votre compte.
À chaque fois la même réponse nous sommes pas en mesure de donner des récompenses salut à la demande.
Bref sans commentaire.
Juste pour te dire que je te comprends tout à fait casino qui récompense pas ses joueurs fidele et de surcroit vip c est pas normal.
Malgré leur sérieux car c'est quand même des casinos au sérieux les 3.
Ça reste vraiment des récompenses totalement basses
Bonjour,
arf... un cadeau de Noël fin janvier / début février, c'est sûr que c'est original. ^^
Mais mieux vaut tard que jamais, paraît-il.
Il est vrai qu'il y a eu un avant et un après M-W-M... des habitués en ont longuement parlé sur le forum et certains fidèles de la première heure ont même fini par déserter cette crèmerie qu'ils appréciaient tant, déçus par tous ces changements (notamment concernant les bonus et le support bien moins agréable).
ps : 27 000€ déposés en une année et plus de statut VIP... mazette, ils sont gourmands... ça fait une moyenne de 2 250€ mensuelle...
Entre les colis qui ont reçu un coup de cutter pour vérifier si le contenu était intéressant ou pas, ceux qui sont carrément réceptionnés vides, ceux qui sont détrempés et ceux qui sont complètement aplatis... ben voui... tu as eu beaucoup de chance !
Tu as déjà goûté des verrines ?
Bonjour, Ginie tu dresses un tableau noir des colis en ligne. Je ne commande pas très souvent en ligne mais jusqu'à présent j'ai eu la chance de ne pas être confrontée à trop de désagréments hormis des emballages un peu malmenés ou aplatis c'est vrai.
