Bonjour @Ginie jai un problème avec lunubet depuis lundi j’ai 2 retrait qui sont toujours en attente de vérification après plusieurs relance de l’assistance ils me disent que ça va être traité mais toujours pas d’avancement lunubet pour 3 retraits à 500€ merci à toi
Bonjour,
l'identifiant-joueur ayant été transmis, SoS s'occupe de suite de lui envoyer un "mot doux".
Alors réponse du casino :
Nous vous informons que, pour traiter les demandes de retrait du compte associé à l'adresse e-mail fournie, vous devez d'abord procéder à la vérification de votre compte.
Pour ce faire, rendez-vous simplement dans l'onglet « Vérification » de votre profil et téléchargez les documents requis.
Une fois la vérification effectuée et validée, le traitement des demandes de retrait reprendra automatiquement.
Veuillez noter que ces procédures sont conformes aux règles et conditions d'utilisation de notre site web.
J'en déduis donc que certains documents doivent apparemment manquer, ce qui empêche la vérification du compte-joueur ?