Vous avez sur ce post pointé du doigt une condition de notre règlement qui n’était pas (du tout) à votre gout. Vos remarques constructives ont permis une évolution, et nous avons décidé de faire évoluer nos conditions.
Effectivement cette règle commune à plusieurs établissements a été créé pour protéger les casinos des techniques interdite en posant un cadre plus simple à comprendre pour le joueur. Car tous les joueurs ne comprennent pas les martingales et ses différentes variantes, et par soucis de simplification, cette règle avait été créé.
Il semble qu’avec le temps, cette règle a été détourné de son but premier et qu’elle a été élargie par les services de vérification des jeux aux différents univers du casino.
Nous avons donc le plaisir de vous annoncer que cette règle des 25% a été retiré de nos conditions. Aussi la limitation de pari bonus était passé de 3€ à 5€ maximum il y a quelques semaines.
Pour qu’officiellement avec votre “argent réel” vous puissiez jouer l’esprit tranquille.
Aussi, si vous estimez avoir été injustement puni par cette règle, je vous invite à contacter Ginie ou à m’envoyer un MP vos demandes seront vérifiées au cas par cas, avec je l’espère un dénouement heureux.
Le Madlab vous souhaite une bonne journée, et bonne chance dans vos expériences.
bonjour et bravo pour avoir pris en considération nos requêtes concernant ces conditions .
C'est très appréciable , à vos jeux donc!
Belle journée a tous
Bonjour Pr-nix, bravo pour votre décision, moi personnellement j'avais pris la décision de ne plus jouer sur votre site mais suite à votre post je reviendrai jouer chez vous et je vous félicite,c'est rare de voir un site capable d’admettre ses torts et essayer de trouver un compromis dans le respect de deux parties, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur Madnix.
Bonjour à tous
Plutôt que d'ouvrir un post j'utilise celui-là puisque le casino est le même. J'ai décidé de fermer la plupart de mes comptes et d'en garder seulement deux. J'ai envoyé un message à Madnix le 8 août pour fermer mon compte. Ils m'ont répondu le 11 pour me demander la durée. Depuis je les ai relancé trois fois: pas de réponse, le compte est toujours ouvert et en plus je continue à recevoir les offres promotionnelles alors que je me suis désabonnée. Pas que ce soir très grave mais ça fait presque deux semaines et ça m'agace Si qqun a un conseil il est le bienvenu
Bonjour @scarlett,
effectivement, depuis le temps, cela devrait être réglé...
Je leur fais parvenir ton identifiant, en espérant que ta fermeture de compte-joueur intervienne maintenant dans les plus brefs délais.
Nous sommes d'accord : le jeu responsable est un point sensible, sur lequel les e-casinos ne devraient pas chipoter.
Ps : nous sommes d'accord, tu parles bien d'une fermeture de compte définitive ?
Bonjour Ginie
J'avais demandé une fermeture de trois mois ma responsable m'a répondu que c'était une durée non prévue je lui ai donc demandé par retour une durée de six mois et depuis le 11 plus de nouvelle. Du coup je vais passer à la fermeture définitive si c'est possible.Je n'ai pas essayé par une autre voie j'avais écrit au support comme demandé et c'était visiblement elle mon interlocutrice.
Merci pour ton aide
Si qqun a un conseil il est le bienvenu
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