Bonjour ça fait une semaine qu’ils me font tourner en rond avec le retrait
du retard soit disant
Aujourd’hui j’apprends que le retrait est annulé mais ne savent pas pourquoi?
J’ai besoin d’aide le reçu et bonne journée
Bonjour,
si vous souhaitez que SoS envoie un "mot doux" à ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur Fortunica via le formulaire de contact.
Concernant cette annulation, le règlement a-t-il été respecté ?
Avez-vous joué avec un bonus ? Si oui, avez-vous respecté les règles du bonus en question ?
Est-ce que vous avez un seul compte sur ce casino ?
Avez-vous déposé uniquement avec des méthodes de paiement vous appartenant ?
J'ai jeté un coup d'oeil aux avis et ce n'est pas terrible.
Sur Guru, la note admin est vraiment très basse principalement en raison d'une fausse licence, d'une limite de retrait mensuelle basse (5K par mois !) et d'un nombre de litiges relativement important (dont la moitié non résolus ou rejetés). Le casino ne collaborerait d'ailleurs pas/plus avec les intervenants extérieurs...
Quant aux avis des joueurs, on est loin de l'enthousiasme généralisé car la plupart sont mécontents. Parmi les reproches :
- retraits refusés/annulés sans raison (litige récurrent)
- mises à des jeux de table considérées à tort comme perdues à plusieurs reprises + gains avérés non comptabilisés (jeux de table), alors que l'historique du fournisseur prouve le contraire (refus du casino de recréditer lesdits gains, même avec des preuves)
- paris sportifs considérés comme perdants alors qu'ils auraient dû être annulés
- support pas accessible 24h/24 (chat dispo en fin de journée et pas de réponse rapide par émail)
- bonus crédité automatiquement sans crier gare ; le joueur, qui n'est pas prévenu, ne respecte donc pas les règles sous bonus puisqu'il n'est pas au courant d'en avoir reçu un (= technique récurrente)
- dépôt débité mais pas crédité (et ni le support ni le service financier n'a semblé concerné)
- conditions opaques de certains bonus
- problèmes de vérification en boucle
Bref, je m'arrête là, mais franchement ce casino est clairement à éviter.
Bien reçu l'id, SoS va lui envoyer un mot doux.
Ah ah ah...
Réponse du casino :
Nous ne communiquons aucune information concernant nos utilisateurs à des tiers ; le titulaire du compte peut nous contacter pour nous poser ses questions et nous nous ferons un plaisir d'y répondre.
J'espère juste que le casino va réagir, maintenant qu'il y a un tiers dans la boucle et que ce dossier est visible publiquement...
Bonjour merci beaucoup c’est résolu