Je rencontre actuellement un problème de paiement avec le site casinia. J'ai gagné 9000 euros sur le site il y'a une quinzaine de jours. Je suis limitée à 1500euros de retrait par jour. Depuis ce gain toutes mes demandes de retrait sont annulées ou refusées sans aucune explication. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises :
le live chat me donne des réponses génériques
Par mail on m'assure qu'il n'y a pas de problèmes et qu'il s'agit d'un problème technique indépendant de leur volonté
J'ai toujours utilisé la même méthode de retrait et je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à ce gain beaucoup plus important par rapport aux sommes que je retire habituellement.
A date j'en suis à 5 demandes de retrait annulées sans motif. Je viens de tenter de retirer des sommes plus petites pour voir si c'est le montant maximum qui bloque.
Pouvez vous m'aider à trouver une solution afin de pouvoir retirer mes gains?
petit update depuis ce matin les retraits de 500 euros sont validés ainsi qu'un transfert bancaire de 1000. je pense que demander des retraits du montant maximum journalier bloquent ou alors c'est aléatoire et font trainer pour obliger les gens à rejouer
Bonjour,
les casinos qui limitent (ou incitent) les retraits à 500€ max par transaction ont la fâcheuse habitude de faire durer le plaisir. D'où ce plafond (très bas pour un casino)...
Donc il va falloir s'armer de patience car le service financier risque de prolonger un chouia le délai entre chaque salve de validations.
Le "problème technique" indépendant de leur volonté est un grand classique pour repousser le traitement.
Vous avez replacé des demandes à 500€ max ?