Bonjour,
reçu ce message :
je voudrais demander les remboursements sais une personne qui a utilisé ma carte bancaire sans mon autorisation
--> Est-ce que vous avez identifié la personne qui a utilisé votre CB sans votre autorisation ?
Si oui, je suppose qu'il s'agit d'un proche... lui avez-vous demandé directement de vous rembourser avant d'entamer toute procédure ?
Si non, je suppose qu'il s'agit d'un inconnu ayant piraté votre carte.
Cette CB a été utilisée pour des dépôts... sur beaucoup de casinos en ligne ?
La démarche est "simple" : il faut faire opposition via l'appli bancaire afin de bloquer la carte (histoire que d'autres paiements frauduleux ne passent plus) et déclarer la fraude / déposer une plainte auprès des instances officielles. Il faut aussi demander un remboursement de ces opérations frauduleuses auprès de la banque.
ps (juste pour info) : si les paiements / débits en ligne sont passés via un protocole de sécurité bancaire (le fameux 3D Secure), ça va être compliqué de faire passer la pilule...