Bonjour, j’ai réalisé un dépôt sur Azur casino avec des cartes virtuelles (paywebcard CIC). je n’ai pas enregistré les informations des cartes et on me demande une attestation de porteur de carte que mon banquier ne réalise pas. J’ai lu sur le forum que des banques fournissaient ces attestations, auriez-vous un modèle?
Certains ont résolu leur problème en fournissant un relevé bancaire, mais sur le relevé, les numéros de carte virtuelle n’apparaissent pas. Auriez-vous des précisions sur le sujet?
Bonjour, merci pour votre question. Le conseiller bancaire m’a appelée pour me dire qu’il n’avait jamais fait ce genre de document et a accepté de m’envoyer un email confirmant que j’étais les cartes virtuelles étaient liées à mon compte bancaire. J’ai transféré cet email au service client du casino qui n’en a pas tenu compte. Alors je me dis que si j’ai un modèle que d’autres banques acceptent de fournir, j’ai peut-être une chance de l’obtenir mais sans certitude.
J’ai vu que certains avaient transmis des relevés bancaires. Le service client me l’a proposé mais ils précisent que les numéros de cartes virtuelles doivent apparaître, ce qui n’est absolument pas le cas dans les relevés bancaires!
Si quelqu’un pouvait me fournir un modèle vierge, ce serait top! Merci d’avance.
Bonjour,
SoS peut contacter Azur pour lui expliquer la situation et voir s'il n'est pas possible de faire preuve de "souplesse"...
Si c'est ce que vous souhaitez, merci de transmettre votre identifiant-joueur Azur via le formulaire de contact.
Pour l'attestation, voici ce qu'on peut trouver en effectuant une recherche rapide à propos d'un modèle d'attestation bancaire de carte au porteur :
Un modèle d'attestation bancaire de carte au porteur en France est un document officiel délivré par votre banque qui confirme que vous êtes bien le titulaire d'une carte bancaire spécifique [...] mentionnant le nom du titulaire, les 9 premiers chiffres de la carte, la date d'émission/expiration, le type de carte (Infinite, Gold, etc.) et l'agence bancaire, le tout tamponné et signé par la banque pour attester de son authenticité.
Structure type d'une attestation bancaire (à faire remplir par votre banque)
[Nom de la Banque]
[Adresse de la Banque]
[Numéro SIRET de la Banque]
À qui de droit / Madame, Monsieur,
Nous soussignés, [Nom de la Banque], représentée par [Nom du Conseiller Bancaire], attestons par la présente que :
[Nom et Prénom du Titulaire de la Carte], demeurant à [Adresse du Titulaire], est bien le titulaire d'un compte courant n° [Numéro de Compte] ouvert dans nos livres.
Ce compte est associé à une carte bancaire de type [Type de carte : ex. Visa Infinite, Mastercard Gold, etc.].
Les 9 premiers chiffres de cette carte sont : [XXXX XXX XX].
La carte a été délivrée le [JJ/MM/AAAA] et expire le [MM/AAAA].
Cette attestation est délivrée à la demande de [Nom du Titulaire] pour servir et valoir ce que de droit (par exemple, pour une demande de visa, une inscription universitaire, etc.).
Fait à [Ville], le [Date du jour].
Cachet de la Banque et Signature de l'Agent Bancaire.
Merci Ginie, je viens de voir ce message. Ce serait super sympa, d’autant plus que j’ai des captures d’écran de ces cartes virtuelles avec le montant de la dépense. Je vous enverrai mon identifiant Azur sur le formulaire de contact. Bon week-end!
Bonjour @Ginie , merci pour tout! Je ne manquerai pas de vous donner les suites. Bravo pour toute l’aide que vous apportez! Bonnes fêtes de fin d’année!
Bonjour,
réponse d'Azur :
"Après vérification du compte joueur "*****", nous constatons effectivement que la joueuse rencontre des difficultés pour faire vérifier deux de ses cartes bancaires.
Nous avons échangé avec elle à de nombreuses reprises, en lui expliquant que les documents fournis n'étaient malheureusement pas conformes à nos critères de vérification.
Nous avons tout de même relancé la joueuse ce midi, afin qu'elle puisse nous transmettre un autre document qui pourrait faire office de justificatif, et espérons qu'elle puisse se procurer le nécessaire auprès de son conseiller bancaire."
--> Est-ce que ce document a pu être récupéré auprès du conseiller bancaire ?
ils m’ont effectivement de nouveau envoyé un message pour me dire ce qu’ils m’avaient déjà proposé auparavant:
“Dans le cas où votre établissement bancaire ne peut pas vous fournir les documents demandés, nous vous invitons dans ce cas à nous envoyer un relevé de compte bancaire où apparait au moins les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire et avec une transaction effectuée sur le casino apparente.”
Je n’aurai aucun problème pour leur envoyer le relevé bancaire de décembre où apparaitront les transactions, mais les derniers chiffres des cartes virtuelles n’apparaitront pas, ce seront les derniers chiffres de ma carte bancaire. Si cela leur suffit, cela réglera le problème. Je vous tiendrai informée. Mon conseiller bancaire est en vacances!
Bonjour @Ginie, je vous souhaite une très belle et heureuse année 2026!
Je vous annonce que mon problème de retrait vient d’être résolu! Youpi!
Merci pour votre soutien et vos conseils!
J’ai créé un compte Mifinity pour un autre dépôt et avec lequel j’ai fait un retrait lié à ce dépôt. Azur ayant constaté la création de ce compte m’a proposé d’effectuer le retrait lié aux cartes virtuelles par mon compte Mifinity après quelques vérifications faciles. Le retrait vient d’être validé aujourd’hui, et je vous en informe aussitôt!
J’espère que cette situation sera utile à d’autres, en tout cas, il est certain que je n’utiliserai plus les cartes virtuelles!
