Je n'ai jamais vu ce document refusé...
Le casino s'est expliqué à ce sujet ?
Non malheureusement ils ne m’indique aucun détail du refus.
Envoyé de mon iPhone
Bonjour,
réponse de l'intervenant :
An alternative POA can be :
- Any bill received under his name showing their address: electricity, gas, water, landline or home internet ( Phone bill is not valid)
- Or a bank statement (RIB is not valid)
- Any document issued by their government are accepted.
J'espère que la situation va (enfin) évoluer, et de manière satisfaisante. Courage et patience.
Bonjour a tous Ma copine a effectué une demande de retrait donc obligé de faire vérifier le compte kyc mais problème pour faire vérifier le justificatif de domicile il et refusé par contre les autre documents ont était accepté quand on leur dit par mail toujours la même réponse aucun solution de trouver
Ils m’ont refusé le relevé bancaire . Bref j’arrête de me battre avec ce site. Merci quand même
Un relevé bancaire et non un RIB, nous sommes bien d'accord ?
Et pour quelle raison ce document a-t-il été refusé ?
Oui, le soucis c’est qu’ils ne donnent aucune raison du refus sur ce casino ! On envoi un mail pas de réponses…
Envoyé de mon iPhone
Bonjour vous avez régler le problème on a le même soucis
Non problème non résolu, je laisse tomber
Faut pas j'espère pour que c'est pas un gros retrait
Bonjour,
réponse de l'intervenant :
The player provided a RIB which is not valid as Bank statement. That's why KYC declined it. He should send a real Bank statement for the verification
--> Comme mentionné dans une précédente réponse, le casino a bien précisé que c'est un relevé bancaire et non un RIB qui devait être fourni... d'où le refus. Pour que la vérification du KYC aboutisse, il faut impérativement un relevé bancaire.
Bonjour. Je voulais attirer l'attention sur un détail très important.@Ginie Là vu que l'on a une réponse en anglais et donc le doute par rapport à cette dernière n'est plus permis.
Ils parlent de vrai relevé bancaire... C'est toute la nuance...Ils ne disent pas qu'ils ont besoin d'un autre... Cela sous entend que le où les documents transmis ont été détectés par le système de vérification comme étant des faux...
Ah tu le prends dans ce sens-là... effectivement, je suis peut-être encore trop naïve...
Vu qu'au début le casino mentionne que le joueur a fourni un RIB qui n'est pas valable comme relevé bancaire, je n'ai pas pensé un seul instant au fait que le "vrai" suggérait un faux.
Donc est-ce que @Alexis3549 a déjà fourni un relevé bancaire ? Et si oui, pourquoi le système le considère comme faux ? Est-ce que le fichier d'origine a été "manipulé" / modifié ?
Après, il peut y avoir de faux "négatifs" révélés, cf certaines expériences difficiles avec Sumsub...
ca peut etre aussi des screen shots d application bancaire la ou le casino exigera le relevé " classique "au format pdf
Aussi... il suffit parfois de pas grand-chose pour essuyer un refus...
Il m'est déjà arrivé de fournir des relevés bancaires où j'avais rayé certaines mentions confidentielles détaillées mais jamais anonymisé une ligne complète et ce n'était pas sur un casino. Comme dit JGXL j'ai déjà aussi eu des refus pour des relevés directs de l'application et en général il faut attendre le relevé de la banque.
J’aurais bien voulu réessayer de renvoyer mon relevé bancaire mais je n’ai plus accès au site (refus accès au site ANJ) ..
Re bonjour à tous
Alexis attend regarde j'ai deux retrait qui ont étais payé il y a quelques temps suite aussi je pense par l'intermédiaire de ginie et la depuis le 9 juillet j'ai deux retrait de 350 en attente et impossible de les avoir ca fait 8 fois que je dois re valider le kfc pourtant à chaque fois ça me dit ok et 3 heure après je dois recommencer le service me dit que c'est la procédure et qu'il faut attendre soit disant que mon compte à étais valider sur hier à 1 7 h 30 je pense qu'il se paie la tête des joueurs il me paye 1600 euros et là pour deux fois 350 sa pause problèmes et me demande des nouveaux documents tous les deux jours
Cherches dans la loupe un sujet sur blocage des casinos et tu trouveras ta réponse...
Le vpn est interdit chez shinywild il me semble