Shiny Wilds (dossier Paul) : quel problème?

Bonjour,
reçu ce message :

j’ai effectué des retraits sur Shiny wild , pouvez vous me recontacter par mail

--> vous pouvez détailler votre situation ici.

Bonjour,
l'identifiant a bien été réceptionné... mais sans aucun autre détail concernant la situation.
Donc cela fait un peu maigre pour contacter ce casino.
Combien de retraits sont en cours de traitement ? Et depuis quand ?