Bonjour,
reçu ce message :
Je me permets de solliciter votre aide et votre médiation concernant un premier retrait bloqué sur le casino en ligne Shiny Wilds.
La demande est toujours en statut « En attente » depuis le 8 août 2026,
Mes relances auprès du support client n'aboutissent qu'à des réponses génériques (« dossier escaladé », « volume élevé de retraits »), sans qu'aucun document supplémentaire ne me soit demandé ni qu'un motif concret de blocage ne soit fourni.
Je dispose de toutes les captures d'écran attestant du retrait, de la validation KYC et des échanges avec le support. Pourriez-vous, s'il vous plaît, intervenir auprès de votre contact chez Shiny Wilds afin de faire débloquer et valider ce virement