Simsinos : problème de vérification CB (nom de jeune fille / d'épouse)

SOS Casino
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Bonjour

mercredi il indique 48 h pour la régularisation j en déduis le virement…. et la….toujours la meme reponse on vous contactera par mail sauf que je ne recois pas de mail ni de virement alors que la.situation semblait résolue il s excuse de m.avoir confondu avec un tiers blablabla on marche sur la tête

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……Bonjour Christelle,

Merci pour votre message.

Nous pouvons confirmer que votre cas a déjà été escaladé à l’équipe concernée. Soyez assuré qu’il est actuellement en cours d’examen et que notre équipe y travaille activement.

Pour le moment, nous ne pouvons pas fournir de délai spécifique pour l’achèvement. Cependant, dès qu’il y aura une mise à jour, vous serez contacté directement par email.

Nous nous excusons sincèrement pour le retard et vous remercions de votre patience et compréhension.

N’hésitez pas à nous contacter par email 24/7 ou via LiveChat entre 10h00 et 23h00 pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

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Natalia

Customer Support

Contact our support team at support@simsinos.com.

Simsinos

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@Ginie Ginie

Bonsoir

Avez vous eu un retour de simsinos

Ils ont remis mes 2 cb en ligne (ils en avaient supprimé une celle au nom de jeune fille) mais toujours pas reçu les 250 euros ils m avaient dit rembourser d une part 50 puis après vérification validée virer 200 je n en ai pas encore vu la couleur…. Au resultat j ai non seulement perdu mon depot de 50 mais aussi mes gains de 200 ..

Et pas reçu de mail de leur part depuis…:sweat_smile::see_no_evil_monkey::face_with_crossed_out_eyes:il teste ma patience :rofl: mais comme tout à chacun j’ai mes limites mouahahah​:grin::face_with_spiral_eyes::sweat_smile: Merci :folded_hands:t2::folded_hands:t2:

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Bonjour,
non, aucune nouvelle...

C'est déjà une bonne chose... ça signifie qu'ils se sont penchés sur la question et rendus compte de leur boulette.

SoS va les relancer.

Courage et patience !!!!

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Quelqu'un a connu ça sur simsino.

J'ai l'impression qu'ils font traîner exprès.je me suis inscrite ce week-end.je gagne du dimanche. Ils me répondent que tout les papiers sont ok.

Lundi sois disant mon retrait ne passe pas en CB et me demandent de choisir un autre moyen.

Je demande donc par virement et là ce matin ils me demandent un rib de moins de 6 mois.

Perso je n'ai pas de rib daté…j'en ai donc envoyé un simple.voilà encore en attente de validation …

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Oui zen :sweat_smile::face_with_spiral_eyes::grin::grin::rofl: merci

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Bon RIB validé…plus qu'à valider mon retrait demain matin j'espère :folded_hands:

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Tant mieux​:+1: j'espère que tu seras payé plus vite que moi :+1::folded_hands:t2:

Car ça fait quasi 10 jours que simsinos me ballade pour 250 euros de retrait annulé par erreur ils se sont excusés blablabla mais toujours rien sur mon.compte je désespère :face_with_spiral_eyes::face_with_spiral_eyes::tired_face::face_with_crossed_out_eyes:

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J'espère!!!j'ai l'impression que ça a l'air compliqué partout quand on voit toutes ces plaintes…ça fait peur !

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Validé ce matin…..plus qu'à l'avoir

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Sérieusement, ils prennent vraiment leur temps, là... :roll_eyes:

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Oui la franchement ils m'agacent​:enraged_face::downcast_face_with_sweat:

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Toujours la même réponse patienter svp​:see_no_evil_monkey::face_with_symbols_on_mouth::enraged_face: ils reconnaissent leur erreur s’excuse mais ne font rien désespérant

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Bonjour Christelle,

Nous espérons que ce courriel vous trouve en bonne santé.

Comme indiqué dans notre précédent courriel, le retrait a rencontré quelques problèmes pour être traité et la situation est actuellement en cours d'examen. Nous vous contacterons par courriel une fois l'examen terminé.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.

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Reçu le virement ce matin :grin:

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SoS va les relancer.
Ils font durer le plaisir, là.

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Oui rien reçu des 250 euros :downcast_face_with_sweat::face_with_spiral_eyes::thinking:

Hier j ai demandé un retrait de gains de la journee de 200 euros et cela ete traité aujourd’hui c’est fou

Merci SOS :folded_hands:t2:

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Tant mieux :wink: moi toujours pas eu mes 250 € je ne comprends pas du tout ils reconnaissent leur erreur me disent dans 48h c’est réglé et au bout d une dizaine de jours c’est silence radio

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C'est effectivement très étrange...

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Toujours pas de news de mon.cote en effet ma ça devient trop bizarre à croire qu’il effacé le souci :tired_face:

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Bonsoir @ginie

Est ce que je dois envisager une autre procédure pour espérer récupérer ses 250 € annulé à tort par leur service ?

ils reconnaissent l erreur mais ne font rien alors qu ils avaient dit onnregle ca en 48h ….bon ben la ca date quand meme.

il s agit du retrait du 18/01_2026 12h22.59 annulé le 19/01/2026 03h28.33 numéro 22238037

Le retraitdemandé le 28 janv lui a été versé sans souci le 29 janv très rapide ras

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Bonjour,
lundi matin SoS recontactera Simsinos.
Je ne comprends pas non plus pourquoi leur service financier aurait payé presto rapido le dernier retrait mais qu'il rechigne toujours pour celui annulé par erreur. :thinking: