Bon les amis… je crois que chez Simsinos mon dossier KYC est devenu une série Netflix une nouvelle saison à chaque retrait. 
Premier retrait de 300 € : j’envoie ma carte d’identité, mes justificatifs, mes relevés bancaires, les documents demandés… tout y passe. Je reçois même un e-mail m’indiquant que tt est validé… Parfait !
J’attends quand même 5 jours avant d’être payé, mais grâce à notre fée @Ginie 
, le retrait finit enfin par arriver. Je me dis suuuper maintenant je vais enfin pouvoir jouer sereinement !
Je redépose, je joue avec «mon propre argent sans bonus je gagne une cinquantaine d’euros et je demande un retrait de 400 €… et là… plot twist !!!!
On me redemande… un justificatif de domicile…! Pourtant, j’avais déjà envoyé des relevés de deux banques différentes, des justificatifs conformes, et surtout reçu un e-mail disant que tt et validé.
Alors je me pose une question : ils collectionnent mes justificatifs ou quoi ?
Je vous mets les captures d’écran : d’un côté, l’e-mail qui confirme que tout est validé, et de l’autre, le message où l’on me redemande exactement le type de document déjà fourni. À vous de juger…
Je garde encore le bénéfice du doute, mais j’espère vraiment que cette fois sera la dernière. Parce qu’à ce rythme, au prochain retrait ils vont peut-être me demander un certificat de naissance de mon poisson rouge
Allez, j’appelle encore notre fée @Ginie à la rescousse pour leurs envoyer un mot doux.. id joueur envoyé à sos forum casino….
Voici leurs message après le second retrait :
Hello Teresa,
Thank you for contacting us.
After reviewing your account, we noticed that the proof of address requested on 10.07.2026 is still outstanding. Please check your email, including your inbox and spam folders, and use the link provided to upload the required document. Kindly note that the review of KYC documents may take up to 48 business hours, depending on the workload of the financial department, although it may be completed sooner. You will receive an email notification once the processing is complete.
We kindly ask you to provide one of the following documents as proof of address:
- Utility bill: electricity, water, gas, landline telephone, or Internet
- Bank statement showing a list of transactions
Please ensure your full name, postal address, and all four corners of the document are clearly visible. The document must be no older than three months.
