Ils viennent de m’annuler 1150eu de retraits en prétendant que j’avais un 2eme compte !!! (je suis depuis5ans chez eux 400retraits plus petits toujours passés) je n’ai jamais créé de 2eme compte et en 5ans ils l’auraient vu — bref sT a kes 777 est une pure arnaque - ils sont sans vergogne jamais vu ça
Edit : Ils disent qu’ils vont juste supprimer mon compte à présent - donc aucune possibilité de demander quelque preuve que ce soit !! comment dénoncer ces pratiques et avertir les autres joueurs ??
Bonjour,
si 400 retraits plus petits sont toujours passés, je ne vois pas pourquoi subitement le casino déciderait de ne plus payer en utilisant un faux prétexte. Car il ne s'agit pas de 10K ou de 100K... Donc le total de tous les retraits cumulés doit amplement dépasser le montant de ces gains confisqués (ou pas, finalement ?).
Donc Stakes paiera bien le retrait de 1 150€ avant de clôturer définitivement le compte-joueur ?
Pour quel motif ?
Voui, aussi. Ce ne sera pas la première fois... ni la dernière.
C'est pour cela que j'aimerais obtenir confirmation que les gains n'ont finalement pas été confisqués mais que seul le compte sera clôturé.
Car cela exclut alors le motif du multi-comptes... parce que je ne connais aucun casino qui, par grandeur d'âme, paierait dans ce cas-là.
Mes excuses, sans aucune réponse de leur part et après de longues recherches j’ai fini par trouver effectivement un deuxième compte, créé il y a 5ans, avec lequel je n’ai pas joué une seule fois, ni rien misé. Aucune aide leur part, aucun détail fourni, malgré mes demandes polies. Ils ont juste remboursé mon dépôt de 20eu et clôturé mon compte dans la foulée. Le plus fort ; suite à un problème de réception de mails je leur ai envoyé un mot demandant de changer mon adresse mail pour … l’adresse de ce 2eme compte oublié … il y a 1an, … la demande était restée sans réponse et le souci avec la 1ere boite mail s’était rétabli sans rien faire en qlqs jours. Il est donc impossible qu’ils n’aient pas eu connaissance du problème.
De plus, j’avais déjà fait un gros retrait, refusé pour un souci de bonus, leur système avait forcément dû trouver le problème également ce moment là, mais ils ne m’ont alors fait part que du problème de bonus … bref au final non les très nombreux retraits cumulés bien que dépassant le montant confisqué, ne couvrent pas les dettes et je reste perdant de 1500e chez eux … il n’y a que les gros montants qui bloquent et tant que l’on reste largement perdant j’ai l’impression qu’on a jamais de soucis …
J’aurais dû segmenter mes retraits!! , et surtout au départ ne pas faire cette erreur, certes.
Mais j’entrevois la possibilité qu’ils puissent constater ce type de problème, et ne pas avertir le joueur tant qu’il reste perdant, attendant que le gros gain pour révéler cette information, … qu’ils ont forcément : et avec le développement de l’AI j’ai peine à croire qu’on ne puisse pas analyser des redondances de noms dans une simple base de données. bref.
Je trouve que ce post a toujours du sens car vu le temps pour constater le problème, mon mail où je mentionne l’adresse mail du 2eme compte, et, alors qu’il y a déjà eu une analyse poussée suite à un refus de retrait, la concomitance entre le constat du souci et le gros gain, font beaucoup.
Mais je vous laisse juger de la pertinence de le laisser sur ce forum. Merci