J aimerai juste prévenir les joueurs de mon parcours sur wild sultan.
8 ans de fidélité a plus de 2000 euros par mois de dépenses ... Quand meme .
Statut vip Or puis d' un coup argent alors que je joue pareil voir plus au niveau de l assiduité et des dépenses .
Puis grosse surprise , je retire il y a 4 jours 6000 euros super ( j en ai dépense 5000 ) mais bon toujours à de pris et d' un coup je assez du niveau vip argent a plus rien plus vip en une heure . Bien sûre les préposés répondent à côté voilà donc je ne jouerai plus chez eux c est honteux en ayant autant de dépenses par mois et sans aucun motif on est rétrogradés ah oui faut pas gagner .
Je partage ton avis sur les baisses incompréhensible du statut malgré ma fidélité depuis plusieurs années et des dépôts conséquents et très réguliers. J'ai connu encore pire (de diamant à argent) le 1er octobre (cf. les échanges ci-dessous sur le tchat). A noter qu'il a fallu 2 heures pour une réponse...
1 octobre à 17:45
Wild Sultan VIP dit :Bienvenue dans le palais du Sultan! Les génies sont là pour vous assister
Wild Sultan VIP dit :Veuillez préciser votre requête ci-dessous afin d'être mis en relation avec un agent
Vous dites :bonjour. Je ne comprend pas ma baisse de statut VIP. Je suis passé de diamant à argent alors que j'ai déposé de grosses sommes le 28,29 et 30 septembre. et que je suis plutôt fidèle à WS. Je suis très déçu et j'aimerai comprendre
1 octobre à 18:05
Vous dites :je ne sais comment interpréter le manque de réponse à une demande d'explication
Vous dites :bonne soirée quand même
1 octobre à 19:40
John (VIP) dit :
Bonsoir Tony,
Je comprends votre déception et je suis désolé pour l’attente concernant votre demande.
La baisse de votre statut VIP est effectuée automatiquement par notre système, en fonction de différents critères liés à votre activité sur le casino. Les dépôts effectués les 28, 29 et 30 septembre sont bien pris en compte, mais le statut VIP n’est pas déterminé uniquement sur la base des montants déposés.
Nous vous encourageons à poursuivre votre activité sur le casino. Votre statut VIP pourra évoluer à nouveau automatiquement en fonction de votre activité et des critères du programme.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre compréhension.
Bonjour,
cela fait pas mal de temps que le Sultan mécontente ses joueurs avec son système de fidélité.
Dès les premiers changements (soit disant pour bien mieux... lol), pas mal de joueurs ont senti le vent tourner et n'ont pas été dupes. Je me souviens d'une discussion animée à propos notamment d'un bonus "free spins" qui ne faisait plus l'unanimité car tout avait été revu en défaveur du client : le nombre de tours offerts et leur valeur unitaire avaient baissé tandis que le dépôt mini pour en bénéficier avait augmenté. Et le support qui s'échinait à vouloir faire prendre cette vessie pour une lanterne.
Le Sultan avait alors perdu des habitués. Mais si là, même les plus fidèles des plus fidèles désertent aussi leur plateforme... il faudrait peut-être qu'il se pose des questions sur ses ambitions.
Un statut diamant ou or signifie une activité assidue / soutenue. Mais apparemment ce n'est maintenant plus suffisant pour maintenir ce niveau.
Ni même les autres niveaux d'ailleurs, puisque la chute est conséquente... c'est vraiment raide.
Ils visent les baleines de chez baleines ?
Mais ce n'est même plus une niche de marché, à ce stade !
Et c'est toujours autant le flou artistique, pour en connaître les moindres détails ?
. Bien sûre les préposés répondent à côté voilà donc je ne jouerai plus chez eux c est honteux en ayant autant de dépenses par mois et sans aucun motif on est rétrogradés ah oui faut pas gagner .
dit :
