Bonjour,
reçu ce message :
Tenobet a refusé mon retrait de 829euros et à aprioris supprimé mon compte
--> Avez-vous reçu du casino une explication pour expliquer cette décision ?
Depuis le début de l'année plusieurs joueurs mécontents se sont manifestés sur le forum pour un problème de retrait (annulation du retrait / confiscation des gains) suivi d'un blocage de compte pour non-respect des clauses. On suppose que c'est en raison du lieu de résidence (= un pays exclu de l'offre à cause de sa législation ; la liste est longue)... mais ce ne sont que des suppositions car le casino ne rentre jamais dans les détails.
Certains joueurs ont reçu une notification de remboursement des dépôts, mais ils attendaient encore le virement après plusieurs semaines... Je ne sais pas s'ils l'ont finalement réceptionné.
SoS peut contacter ce casino, si vous le souhaitez. Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur TenoBet via le formulaire de contact.
Bonjour, ils s’agit de moi, j’ai reçu ce mail hier je vous le colle en dessous
Bonjour Théo,
J'espère que ce message vous trouve en bonne santé.
Suite à un examen approfondi de votre compte, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes plus en mesure de vous fournir nos services en raison d'une violation de nos conditions générales.
Nous comprenons que cela puisse être source de désagréments et nous nous excusons pour tout inconvénient que cette décision pourrait occasionner. Veuillez noter que nos Conditions générales d'utilisation constituent une partie essentielle du processus d'inscription et que tous les utilisateurs sont tenus de les respecter.
Dans le cadre de la fermeture de votre compte, le remboursement intégral de vos dépôts, d'un montant total de 600 €, a été effectué. Les fonds ont été restitués via votre mode de paiement initial et devraient apparaître sur votre compte sous 14 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Veuillez également noter que votre compte a été définitivement fermé et que des restrictions appropriées ont été appliquées aux informations qui y sont associées, conformément à nos procédures de conformité et de sécurité.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Merci pour le temps que vous nous avez consacré et nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir.
Cordialement,
Pour vous dire qu’ils diesnet qu’ils m’ont remboursé les dépôt d’un montant de 600e déjà les gaines (229e) je fais une crois dessus et en voyant cela j’ai vu un message d’un autre utilisateur disant qu’il avait reçu sûrement le même message et qu’il n’a jamais rien reçu donc bon…
j'ai également un avis très partagé sur ce casino...
@Nonooo a été payé.
@Adedeced a reçu un premier remboursement mais les autres peinaient à arriver.
Quant à @yannick et @Jeremy_H, aux dernières nouvelles ils galéraient toujours pour obtenir gain de cause.
Donc difficile de savoir sur quel pied danser, avec ce TenoBet.
Les bonnes vieilles "violation des conditions générales". 
Casino à éviter car j'ai l'impression qu'il utilise l'argument du pays d'inscription dès que ça l'arrange (= quand il faut payer).
Bonjour
Je confirmes que je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mes dépôts.
Casino à éviter
Bonjour,
j'ai l'impression qu'ils vont remettre les couverts avec @Th_frp...
Normalement, le casino a (enfin, aurait) déjà procédé au remboursement de 600€ correspondant au total des dépôts. Mais il annonce ensuite jusqu'à 14 jours ouvrés avant la réception de l'argent sur le compte bancaire, ce qui est plutôt étrange. Car avec les week-ends, on arrive à 3 semaines : quelle banque met autant de temps ?!? Je n'en connais aucune.
Bref, je n'ai pas vu passer votre id.
Est-ce qu'il correspond à l'émail (fr***9@gmail) mentionné pour l'envoi du formulaire ?
Souhaitez-vous que SoS contacte ce casino ?
Bonjour,
Oui…
Je veux bien s’il vous plait
Ok, SoS s'en occupe de suite.
J'en ai profité pour en remettre une couche pour @yannick.