Bonjour,
reçu ce message :
Je me permets de solliciter votre aide concernant un retrait bloqué chez Vegadream.
J’ai effectué une demande de retrait de 1 100 € par virement bancaire le 26 octobre 2026. Nous sommes aujourd’hui le 5 novembre et mon retrait est toujours au statut « Requested » (Demande). Il n’a absolument pas évolué et n’a toujours pas été traité.
Mon compte est entièrement vérifié. Je n’ai utilisé aucun bonus et j’ai déjà effectué plusieurs retraits auparavant chez Vegadream, y compris pour des montants similaires, sans avoir rencontré ce genre de problème.
Depuis le 26 octobre, j’ai contacté plusieurs fois le service client par mail et par live chat. Malheureusement, on me donne toujours la même réponse : le service financier aurait beaucoup de demandes et doit effectuer des vérifications. On me demande simplement de patienter et on me promet un mail lorsque le retrait sera approuvé.
À ce jour, je n’ai reçu aucun mail concernant mon retrait et je n’ai obtenu aucune explication précise sur ce blocage.
Cela fait maintenant 10 jours que ma demande est enregistrée sans la moindre évolution.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, intervenir auprès de Vegadream afin d’obtenir des explications et, si possible, faire avancer mon retrait ?
Je vous remercie sincèrement pour votre aide et pour le temps que vous pourrez consacrer à mon dossier
