VIP Monte (dossier Mehdi) : validation documents + retrait en attente (et aucune communication)

Bonjour,
reçu ce message :

j’ai envoyer mes documents à (VIPMONTE) car j’ai un retrait en cours mais toujours pas de réponse .
Pouvez vous m’aidez svp ?? Merci d’avance

Si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de transmettre votre identifiant-joueur VIP Monte via le formulaire de contact).
Est-ce qu'il correspond à l'émail (me******00@gmail) mentionné pour l'envoi du message ?